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电脑正日渐被作为家庭必备品,于是“初级段位”的电脑使用者也越来越多。他们经常会遇到问题:电脑昨天还是好好的,但今天再打开就出了毛病,辛辛苦苦输入的文章会莫名其妙找不着了,一会儿死机,一会儿是非法操作,诸如此类的怪毛病让电脑使用者头痛不已。   其实,多数问题是出在软件上。有时是两种软件有冲突、软件中有BUG(指计算机软件的“先天缺陷”)、软件感染了病毒等等。有时使用者一个小小的疏忽就引电脑的“罢工”。可惜使用者不可能全是电脑工程师,自己来解决问题不现实。购买品牌机的客户可能会好些,因为品牌机能为你提供售后服务。但是一次次请维修者来家按几下键盘解决问题,不但他的脸色会越来越难看,自己也会过意不去。于是大家不约而同地请熟识的“电脑高手”到家中解决问题,这样一来,问题是解决了,但三番五次却欠下了人情。  开设一条电脑问题解决服务热线,提供电脑维护的日常服务、为电脑客户进行软件安装、升级、更新等等,这些服务都是电脑业内的空白。这样的服务看似微利,但却给用户解决了大问题,还能给经营者的其他产品(电脑硬件或电脑软件)提供潜在的巨大的客源。 
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