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建材老板应该如何管理好自己的下属

    问题:都说千军易得,一将难求。现在的建材行业员工,特别是销售人员,不仅得之不易,管之更是难如登天啊!最近常常为如何管理好自己的下属而头痛。思前想后,最后决定还是到这里来请教一下大家吧。下面是我的几个问题,请大家多多指导……
    一、建材行业是个粗犷的行业 建材产品相对来说比较粗犷,没有太高的技术含量;销售人员出去销售,接触的人一般来说也是比较粗犷的。所以知识水平高的人好象对咱这一行不屑一顾…… 二、两个员工抢一个工程 比如这样的事情:A正在与客户谈一个项目,几乎要签字了,客户突然反悔,表示要换一种做法。后来一调查,原来我公司中有另一员工也在做这个工程。客户当然希望渔翁得利啦。
    回复1:其实非常简单!对于俩人抢客户,本来业务员就不能独立签合同,只要是找到客户的需求点,剩下的主管去做工作就是,放的太松害了业务员也害了公司。
    回复2:我有不同的看法。第一,如果真象您所说的那样去做,业务员自己会觉的永远只是个铺路石,自己在公司和在这个岗位上的成就感就会变的很淡漠,个人的价值就体现不出,因为签单和做关键工作的永远都不是自己,即使他照样拿业务费,但是他总有一天会这公司“呆的没意思”。而另一边做为主管讲他是得了便宜又卖乖,他不需要花很多的经历和时间就可以一下子和客户拉的很近,知道客户的需求,轻轻松松签单,功劳全是他的了,在公司和在他的自我意识中都会形成“你看签单必须要靠我吧”,而最后重要的客户资源全在他手里,如果主管和老板是父子关系也无可非议,但如果不是,说不定他哪天不高兴走人了 ,那损失就不言而预了。 
    我个人意见是让业务员签单,但是客户关系老板亲自协调,而主管该做什么呢?主管就做他部门的员工关系协调,业务员心态的调整,业务水平的提升和自己队伍素质的提升,也包括业务的紧急和突发情况的处理。 
    回复3:你现在的处理办法只有把两个业务员叫到一起,当着你的面让他们自己先沟通等他们自己沟通好了你在做工作安排,这次必须要你自己亲自出面解决你必须要带他们一起去见客户,你这次只能牺牲点拿出两个业务员中开出最低的那个人的价格,你不能再开第三个价格了否则客户肯定丢掉,现在对方都已经开始不信任你的公司了,所以对于你来说最重要的是先稳住客户,但这个客户等你协调好后,你必须要他们两人共同一起去签单,一起协调好这关系,对外做完后,就该对内了,这两人你必须要有个黑白,业务佣金决不能平分,如果平分那今后还会发生类似的事情,也不能充公,因为这会引起业务员的很大情绪。要怎么做你自己想想,你是老板应该没问题的。
    回复4:制度是死的,人是活的。首先一个部门主管是否有能力要看业绩,当然每个人身上都有缺点,作为老板应该注意的是积极利用下属的优点,缺点可以通过点到或让其自己定制制度限制。
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