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质量管理必须全员参与

  在21世纪的市场竞争中,质量已经成为企业成功的决定性因素。企业要提升质量,归根结底,要靠科学的管理。随着全球化趋势的加快,质量管理从最初的检验阶段发展到现在的全面质量管理阶段,全面质量管理是全员、全过程、全企业的质量管理,从某种意义上说,现代企业的质量管理是全员参与的质量管理。   有研究表明,虽然所有的检验和质量控制活动都是在生产部门进行的,但在所发现的产品质量问题中,有60%—70%是直接或间接地由设计、制造和原材料采购等方面的缺陷造成的。所以说,树立全员质量观念,发动全员参与质量管理,这是提高质量的根本。企业向社会提供产品,需要由很多个环节来共同完成,从产品的设计、开发、制造、生产、销售直到售后服务。而所有这些环节都是由各部门、各岗位的人员完成的,任何一个环节出问题都将影响产品的最终质量。   产品的生产过程、质量控制需要环环相扣、层层把关。如果单纯依靠质检人员对质量把关,那么要保证质量就需要百分之百的检验,这就势必增加企业质量成本,而且也只能是事后把关,无法起到预防和控制的作用,这在工业化大生产的现代企业是不可行的。另一方面,现代产品的结构越来越复杂,仅靠少数质检人员的努力,不可能将产品质量控制在满意的水平,而生产一线的工人对工艺过程最为了解,最容易发现产品和零部件的缺陷。因此,将生产一线工人纳入质量管理和质量控制队伍中,是提高产品质量的根本途径。   目前,现代企业普遍推行的QC小组活动,是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式。QC小组的成员不仅包括领导、基层管理人员、技术员,而且注重吸引生产、服务一线的员工参加。因此企业可以通过QC小组,调动广大职工的积极性和主动性,从而促进企业质量管理水平的提高。   企业的生存和发展离不开全体员工,而员工要通过企业才能实现自己的人生理想,二者相互依存,而企业要兴旺发达又要依靠质量的竞争。因此,员工应充分发扬主人翁精神,主动投入到企业的质量管理活动中去。企业则应对全体员工进行质量管理知识的教育培训,推动和引导全体员工参与质量管理,只有这样,我们的企业才能长久兴旺,我们的员工才能实现自己的理想。
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