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管理应当动态化

在国外,公司可以由一个人组成,比如制造开沟和无沟设备的VERMEER公司起初就是这样。 位于美国俄亥俄州Pella的威猛公司成立于1948年,现已发展为国际性著名企业,拥有3000名员工和130000平米的厂区,在地底建造、环保和农业设备方面是世界领先者。 一个人的企业不好说要管理,但两个人以上就必然要管理,这个逻辑判断毋需证明。 企业只要有了规章制度和专门(或兼职)从事非生产性任务的人,初看起来就有了管理,但仅仅这样未必能达到目的。有的企业领导以为管理“文本”有了,人也配备了,因此可以一边哼着秦腔《花木兰》“劝爹爹放宽心”,一边忙着经营大事。但麻烦也许正悄然而至…… 为什么?因为客观方面的章程可能并不“客观”,有时会遗漏管理作业面上的某个部分;因为主观方面的人可以很“主观”,往往不经心地对待发到他们手中的条例。 管理不是静态的东西,它的核心在于“动”;如果不“动”,管理十之八九要流于形式、归于僵化。 怎么理解管理的“动”?下面试以电力系统设备巡视为例予以说明。 设备巡视是电力系统运行管理中确保安全生产的重要环节,设备巡视的质量对其安全运行有直接的影响。及时发现设备缺陷,分析缺陷产生的原因,及时消除隐患,可以避免损失;反之,发现和处理缺陷不及时,轻则给设备带来损害,重则造成系统破坏。因此,在运行管理工作中,如何提高设备巡视的缺陷发现率、判断准确率及巡视质量,分析导致巡视人员巡视质量下降、巡视效益不理想的各种原因,对提高设备管理水平意义重大。 影响设备巡视的因素分为客观和主观两个方面,客观原因主要涉及巡视路线、巡视工具、巡视时间以及气象环境等要件,主观原因则与人的责任心、工作经验、检测手段、判断水准和精神状态有关。 一、巡视路线原因 (1)、巡视引导路线描绘不规范、路线走向不合理、引导方向不明确是直接导致巡视人员不到位,缺陷发现不及时的主要原因。 巡视引导路线图描绘前应首先考虑设备布局,其次要多从巡视方向、俯仰视角度、视野距离方面进行科学论证和规划,方可实施应用。 (2)、设备扩容、扩建改造后,现场实际巡视引导路线未及时修正或重新绘制,是造成漏巡的直接原因之一。 (3)、巡视路线的线条标志长期日晒雨淋,油漆脱落,路线痕迹模糊,标志不明显,误导巡视人员的巡视方向,很容易出现漏巡现象。巡视路线线条标志使用的材料和颜色对设备巡视也有特别的提示作用,如果使用不当,也会影响巡视人员的巡视质量和效果。 对线条和标志总的要求是要清晰可辨、符号醒目、运用得当,图形大小合理,箭头和方向一目了然。 (5)、巡视主路线两侧应采用绿化隔离带,形成绿化通道,这样做有利于阻止巡视人员跨越、抄近路、缩短巡视路程,避免可能引起的设备漏巡。 二、巡视工具原因 由于电气设备所处的高程和位置不一,巡视时间不一,观察设备的某个特殊部位又受到人的感觉器官的局限,这就使得使用一些巡视工具成为必然,比方说用红外线测温仪测量线路刀闸动静触头的温度。 目前变电所采用的巡视工具主要有望远镜、嗅感仪、红外线测温仪、遥感仪、应急灯、试温片等,如果巡视设备使用的工具不完备或不齐全,那将直接影响巡视设备的质量和效果。 三、巡视时间原因 要想提高缺陷发现率,必须有充足的巡视时间作保证,否则巡视质量必然打折扣。例如按照规定一天应巡视四到五次,有的值班员往往抱侥幸心理,任意延长巡视间隔时间,不能自觉进行班中巡视,更谈不上高峰负荷和夜间熄灯检查,早发现早处理缺陷的机会经常就这样从手中滑走了。 四、空间环境原因 雾天的能见度低,巡视人的视线很难观察设备的某个具体部位,如开关油标、呼吸器、CT金属膨胀器、主变瓦斯继电器等缺陷就很难发现。 雷雨和雨雪天气会阻挡视线,雪下得太多会覆盖设备个别部位,造成判断不准确。炎热和寒冷会导致巡视者头昏、恶心、中暑、麻木等不良反应,影响巡视效果。 处于工业污染环境下的设备极易被化学成分所侵蚀,引起设备锈蚀、油漆剥落,导电体表面形成氧化层等。 五、巡视项目原因 设备巡视中常常碰到巡视项目不详细、不周密的情况,使本该发现的缺陷隐患没有被及时发觉,错过了最佳处理时间。 案例:某变电所曾发生一起35KV电容器六氟化硫开关爆炸事故,原因是六氟化硫气体长期出现泄漏。由于开关气体压力表的指针波动范围小,平时很难引起人的注意,巡视项目又没有对其气体压力表的检查,有巡视死角,最后酿成事故的发生。 六、巡视人员原因 设备存在缺陷和隐患,有的人能发现,有的人不能,这就和巡视人员对设备的熟悉程度、业务水平、工作经验、工作态度、责任心和精神状态有很大的关系。 案例一:某110KV线路出口开关速断保护跳闸后,正值派一位刚分来一年多的值班员查看跳闸后开关和线路情况,汇报未发现异常,值长不放心,为安全起见,亲自去现场仔细核实,发现该线路旁路刀闸C相支持瓷瓶裂有一条不易被察觉的小缝,随后及时进行汇报处理,避免一起可能引起开关再次跳闸事故的发生。 案例二:某220KV变电站在一次由旁路开关2710代主变开关2710恢复原运行方式的操作中漏拉开了27014刀闸,在两个月的时间里竟然在每天的交接班中都未被发现,后来还是通过月底做电能平衡和远动电量采集核对时才想起到现场进行核对检查。 案例三:某供电所接到用户反映通向其35KV线路三相电压缺一相,当班人员对线路本侧巡视无异常,随后值班员又通知用户自查,汇报也正常。所长于是又重新进行检查,发现线路刀闸A相引线线夹发热烧断悬挂在支持瓷瓶上面,开关送上正常,也没有引起再次接地,值班员误以为接地消失了。 总之,如果考核制度、巡视检查制度、交接班制度不健全,会使值班人员在交接班巡视、班中巡视、特殊天气巡视中无章可循。其二,即使建立和健全了制度和技术规程,有了合格、标准、规范的巡视路线,但在实际工作中不严格执行,也是无法保证巡视质量和巡视效果的。其三,不良外部环境也是导致设备巡视质量下降的一个重要原因。 其实不仅设备需要巡视,管理也需要巡视,韦尔奇擅长的C类会议就是一种管理巡视。 GE定期召开C类会议的目的就是要及时了解集团人力资源战略是如何落实到各公司具体经营中去的。 在相应的C类会上,员工的经历、晋升、活力曲线要得到充分的讨论,对每一个人都要找出他们的优缺点、取得的成绩以及需要改进的地方,具体做法是:在评价对象相片的旁边画上一个9方格的表格,根据评议结果在里面划上一个“X”,用来表示此人的业绩和潜力。最好的等级是左上角的方格,最差的等级是右下角,评判标准主要是GE的目标——四个E(精力Energy、激励Energize、决断力Edge、实施Execute)及其重点行动计划:以客户为中心、电子商务和六西格玛。 每张相片的下面都有很简短的摘要,用来说明每人的长短处,其中大部分是长处,但规定必须至少有一条说明此人需要改进的地方,不允许粉饰和隐瞒。摘要后面都要附上对各类评价和有待改进地方的详细汇报材料。每一个员工也要求进行自我评价,这些自我评价要与上司对他们的评价放在一起。 另外每一场会议结束后,都要留下一份明确的有待完成的任务单,两个月后要通过电视会议追踪检查这些任务的执行情况。同样的任务也用来确定四个月后C-2类会议的日程,并完成一个循环。 推而广之,不仅人力资源管理需要通过这种“巡视”来完成其应该完成的任务,其它方面的管理也是这样。 也就是说,只有让管理“动”起来,它才是它自己,它才不是一只仅作摆设的聋子耳朵。 当然,“动”也需要学问,我前面借用的比喻除了空间环境那一条外,类似巡视路线、巡视工具、巡视时间、巡视项目、巡视人员方面的因素都需要认真考虑。
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