面试官谈面试：如何敲开外企面试这扇门
主持人：本报记者韩冰
嘉宾：卢开宇安捷伦科技有限公司(中国)人力资源总监
曲旭美国优异(Sterling)中国公司高级顾问
热线预告：北京外企人力资源协会将于2002年2月5日～6日在华都饭店兰菊轩举办“招募与甄选”培训课程，由以上两位嘉宾主讲，咨询电话：65065869。
韩：面试是企业招募人才的重要环节，是人才进入企业必过的一关，今天首先请两位谈谈企业为什么重视面试。
卢：一般来说，筛选简历之后就进入了面试阶段。通过直观感受，了解应聘者的性格，他和直接上级、同事能否相处，与公司文化能否相容。这些单凭简历是了解不清的。
曲：企业招募甄选人员有多种方法，面试用得最多。虽然有人对它的信度和效度有疑问，但通过面试能让人感受到应聘者的心理、性格能否和企业文化吻合，而且也能让应聘者对企业有一个了解。在招募过程中，企业要投入人力、财力、时间，希望这项投资能有很好的回报。如果所招募的人员不适合企业的需要，则会对企业造成很大的损失，所以，这是一项非常重要的工作。
韩：作为面试官，面试前的准备有哪些？
卢：首先仔细阅读简历，筛选简历，了解应聘者的细节，比如面试当天也许是他的生日。
韩：面试过程中应该注意的问题是什么？
卢：一次面试大约需要一个小时。面试官要有礼貌，让对方感到舒服。10次面试，可能最终只录取1人，其他9人就是你公司的“形象代言人”，面试官怎样对待他们，他们就怎样宣传你的公司。我面试过一个人，那天正好是他的生日，我的第一句话就是“生日快乐”，他很惊讶，也很感动。另外，像提供饮料、安排座位(应聘者应背对门口，以免分神)等细节也要照顾到。
韩：面试时常提的问题有哪些？
卢：一些是专业方面的，事先就准备好了。另一些是随机的，主要考察应聘者的“态度”是否积极、上进。除非自身已具备，积极和上进是永远学不来的。运用以下问题，可以帮助你对应聘者进行更深入的了解。
●你工作了几年？过去几年中哪个工作值得自豪？
●在你一生中，谁对你影响最大？为什么？
●你对大学同学中哪个印象最深？为什么？
●你工作遇到困难时怎么办？
如果应聘者的态度是积极的，他举出的事件和人一定是有积极意义的。提问的目的在交流，对不善交流的人，面试官要帮他开口，展现自己；对话密的人，面试官就要及时转移话题。
韩：对面试经验丰富的人怎么考察？
曲：面试人要避免对被面试者产生第一印象、月晕效应等不客观的心理反应。有的应聘者很善于博得面试人的好感，这时，需要面试人特别冷静，做出客观判断。我曾经面试过一位候选人，他很善谈，谈得越多我的疑虑越多，后来，经过调查，发现他的职业经历是假的。对应聘者来说，诚实正直是基本素质，是被录取的重要指标。对面试官来说，通过敞开性、收敛性的问题，通过确认、反问等技巧可以做出正确判断。
韩：那么，对应聘者来说面试经验多不一定是好事吗？
卢：我不这么认为。想成功过面试关，需要积累经验。人与人的交流是门艺术。掌握了诀窍，就能梦想成真。到不同企业面试，是一个很好的学习和启发过程，可以帮助你更客观地对你感兴趣的企业横向、纵向地了解、比较，找到适合你的企业。面试关就不再是个关。
[网络]
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卢：一般来说，筛选简历之后就进入了面试阶段。通过直观感受，了解应聘者的性格，他和直接上级、同事能否相处，与公司文化能否相容。这些单凭简历是了解不清的。
曲：企业招募甄选人员有多种方法，面试用得最多。虽然有人对它的信度和效度有疑问，但通过面试能让人感受到应聘者的心理、性格能否和企业文化吻合，而且也能让应聘者对企业有一个了解。在招募过程中，企业要投入人力、财力、时间，希望这项投资能有很好的回报。如果所招募的人员不适合企业的需要，则会对企业造成很大的损失，所以，这是一项非常重要的工作。
韩：作为面试官，面试前的准备有哪些？
卢：首先仔细阅读简历，筛选简历，了解应聘者的细节，比如面试当天也许是他的生日。
韩：面试过程中应该注意的问题是什么？
卢：一次面试大约需要一个小时。面试官要有礼貌，让对方感到舒服。10次面试，可能最终只录取1人，其他9人就是你公司的“形象代言人”，面试官怎样对待他们，他们就怎样宣传你的公司。我面试过一个人，那天正好是他的生日，我的第一句话就是“生日快乐”，他很惊讶，也很感动。另外，像提供饮料、安排座位(应聘者应背对门口，以免分神)等细节也要照顾到。
韩：面试时常提的问题有哪些？
卢：一些是专业方面的，事先就准备好了。另一些是随机的，主要考察应聘者的“态度”是否积极、上进。除非自身已具备，积极和上进是永远学不来的。运用以下问题，可以帮助你对应聘者进行更深入的了解。
●你工作了几年？过去几年中哪个工作值得自豪？
●在你一生中，谁对你影响最大？为什么？
●你对大学同学中哪个印象最深？为什么？
●你工作遇到困难时怎么办？
如果应聘者的态度是积极的，他举出的事件和人一定是有积极意义的。提问的目的在交流，对不善交流的人，面试官要帮他开口，展现自己；对话密的人，面试官就要及时转移话题。
韩：对面试经验丰富的人怎么考察？
曲：面试人要避免对被面试者产生第一印象、月晕效应等不客观的心理反应。有的应聘者很善于博得面试人的好感，这时，需要面试人特别冷静，做出客观判断。我曾经面试过一位候选人，他很善谈，谈得越多我的疑虑越多，后来，经过调查，发现他的职业经历是假的。对应聘者来说，诚实正直是基本素质，是被录取的重要指标。对面试官来说，通过敞开性、收敛性的问题，通过确认、反问等技巧可以做出正确判断。
韩：那么，对应聘者来说面试经验多不一定是好事吗？
卢：我不这么认为。想成功过面试关，需要积累经验。人与人的交流是门艺术。掌握了诀窍，就能梦想成真。到不同企业面试，是一个很好的学习和启发过程，可以帮助你更客观地对你感兴趣的企业横向、纵向地了解、比较，找到适合你的企业。面试关就不再是个关。
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