CKO们的幸福生活
以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界限共识，包括微软、ibm、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司在内的许多国际著名企业为保证企业稳定发展纷纷实施知识管理，并设立了首席知识官（chief knowledge officer,cko）一职，新一轮的管理变革浪潮席卷全球。
知识创造财富，也可能毁灭财富。
cko们应该怎样将企业的知识管理起来？我们为你选择了七个解决方案。
低调的麦肯锡
解决方案一：知识管理是以知识共享为核心的管理模式
与其化的世界著名跨国公司相比，麦肯锡无疑是低调的，既不在媒体上主动宣传自己，更不会借客户的名气为自己做广告，尽管在全球前150家大公司中，有100家是麦肯锡公司的客户。
然而，就算是在这样一个“人人都具有领导才能”的地方，除了上述的低调外，麦肯锡还有让外界广极为赞赏的“资源共享+团队精神=核心竞争力”。
麦肯锡的全球总裁顾磊杰说：“我们有非常优秀的人才，但我们的整体远远大于每个人的力量总和。”因此麦肯锡的知识共享比其他任何机构都更普遍，知识在全球各个地方开发，在全公司内共享，将全球最优秀的思想带给世界各地的每一们客户
财富来自于沟通
解决方案二：必须重视人与人之间的沟通与理解，不关关注企业内部的管理，同时兼顾与外部环境的协调、沟通，财富首先来自于人与人之间的沟通，就知识管理来说，要达到知识共享和创新力的激励，人与人的沟通就显得更为重要。全球最大的咨询公司麦肯锡就强调要及时回复同事的电话。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。只有在上下级之间、同事之间、领导者之间建立起一个常常沟通、及时沟通的习惯与方式，才能达到各地域之间及全球范围内的知识共享，而这正是在全球经济一体化的背景下创造财富的关键一点。
从零开始
解决方案三：知识管理能够增强企业的核心竞争能力，即合作与创新
是否还记得yahoo公司创业的精彩一幕？似乎在一夜之间，杨致远与david filo就名垂青史，步入了亿万富翁之列，而做出如此骄人成绩yahoo仅用了1年时间，它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代企业绝对无法达到的。而其成功的关键因素就是他们对于知识的创新能力与合作精神，打造了企业的核心竞争力。
合作与创新，必须建立适合的激励机制，而不是小刺激。
在贝因公司，每年都会在各个方面对合伙人进行考评，其中包括他们给予同事多少直接帮助。公司合伙人高达1/4的年度薪酬，取决于他与公司其它人员进行了多高质量的人际对话。
高尔夫球的小费
解决方案四：知识管理有利于建立多赢局面，是一个企业，雇员，客户和社会多赢的管理手段
以打高尔夫球为例，好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球，在被问到问题的时候，球童应该给打球的人提建议，比如：“这样的风会使球多飞15码。”好的建议最后换来的是大笔的不费。而另一方面，打高尔夫球的人，因为从建议中获益，就会愿意再次光顾。如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门，那么他们就都可以赚大笔的小费。而球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验，也许会考虑给他们一些奖励。
设计良好的知识管理所产生的结果就是大家都是赢家。在这个例子里，球童得到更多的小费和购买商品的好处；打高尔夫球的人成绩更好了，因为他们从球童的集体经验中获益；经营者获益是因为成绩越好，就有越多的回头客。
电脑不是储存器
解决方案五：知识管理的对象不是信息，而是知识
在知识管理中，很多企业将信息与知识混为一谈，认为知识管理的对象就是信息甚至将知识管理简单地等同于信息管理。
事实上，知识管理并不等于对信息的管理。信息管理包括信息的收集、筛选、分析、利用等内容。对一些企业而言，知识管理的核心是电脑。经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工可方便地调用，专家称此为“知识管理的编码战略。”
而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。我们称之为“知识管理的个人化战略。”
可见，知识管理是从知识创新的角度去管理知识，丰富信息管理的内容，并更能体现知识管理的主动性，是建立在充分的信息管理之上的更丰富的管理。
以人为本
解决方案六：知识管理遵从公平，公正，公开与共赢的动作准则，是真正以人为本，尊重并遵循人性本身发展规律的一门科学
像娱乐经济一样，知识管理也是以人为本。知识管理并不仅是对信息的管理方式。它包括对知识及其创造、变革、传播、共享和利用的管理，也包括实现这种创造、变革、传播、共享和利用的组织、结构、流程的管理。
知识由人来掌握，由人来创造、开发和应用，因此，知识管理在本质上来说是对人的管理，对人才的管理构成了知识管理的基本内容之一，它不能简单地等同于农业、工业经济时代对于土地和机器的管理。用简单的话说，就是用知识来管理知识和知识的拥有者。
因此知识管理必须以人为本，将人看做是最重要的资源。其管理模式就是“以事就人，”以人为主，旨在使人适其所、人尽其才，它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。
长天公司的公告牌
解决方案七：知识不等于信息，它是一个过程，是人的行动能力 ，知识管理能帮助企业将人员的能动力发挥到最佳的程度。
知识是有分类、有背景、有不同价值含义的。更重要的是知识的应用，知识只有通过人的行动在合适的环境下运用才能取得期待的效果。
长天公司是国内实施知识管理较早的it企业，公司管理营造了一种宽松的环境，使人员的能动性得到了极大的发挥。他们在实现知识共享才建立学习性组织等方面下了比较大的功夫，但由于国内企业的资金和人力有限，不可能象施乐、ibm等公司一样投入大量的资金儿精力建立完善的知识库，因而采用了更便宜的方法：建立公司内部的公告牌。譬如在公司的建立的公告牌上，热点讨论区的话题不受限制，从对公司的建议到公司门口橘子质量的好坏都有有涉猎。虽然这种公告牌的方式虽然还可以探讨，但是它有一个显而易见的优点就是可以充分调动员工的积极性。
来源：世界经理人
知识创造财富，也可能毁灭财富。
cko们应该怎样将企业的知识管理起来？我们为你选择了七个解决方案。
低调的麦肯锡
解决方案一：知识管理是以知识共享为核心的管理模式
与其化的世界著名跨国公司相比，麦肯锡无疑是低调的，既不在媒体上主动宣传自己，更不会借客户的名气为自己做广告，尽管在全球前150家大公司中，有100家是麦肯锡公司的客户。
然而，就算是在这样一个“人人都具有领导才能”的地方，除了上述的低调外，麦肯锡还有让外界广极为赞赏的“资源共享+团队精神=核心竞争力”。
麦肯锡的全球总裁顾磊杰说：“我们有非常优秀的人才，但我们的整体远远大于每个人的力量总和。”因此麦肯锡的知识共享比其他任何机构都更普遍，知识在全球各个地方开发，在全公司内共享，将全球最优秀的思想带给世界各地的每一们客户
财富来自于沟通
解决方案二：必须重视人与人之间的沟通与理解，不关关注企业内部的管理，同时兼顾与外部环境的协调、沟通，财富首先来自于人与人之间的沟通，就知识管理来说，要达到知识共享和创新力的激励，人与人的沟通就显得更为重要。全球最大的咨询公司麦肯锡就强调要及时回复同事的电话。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。只有在上下级之间、同事之间、领导者之间建立起一个常常沟通、及时沟通的习惯与方式，才能达到各地域之间及全球范围内的知识共享，而这正是在全球经济一体化的背景下创造财富的关键一点。
从零开始
解决方案三：知识管理能够增强企业的核心竞争能力，即合作与创新
是否还记得yahoo公司创业的精彩一幕？似乎在一夜之间，杨致远与david filo就名垂青史，步入了亿万富翁之列，而做出如此骄人成绩yahoo仅用了1年时间，它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代企业绝对无法达到的。而其成功的关键因素就是他们对于知识的创新能力与合作精神，打造了企业的核心竞争力。
合作与创新，必须建立适合的激励机制，而不是小刺激。
在贝因公司，每年都会在各个方面对合伙人进行考评，其中包括他们给予同事多少直接帮助。公司合伙人高达1/4的年度薪酬，取决于他与公司其它人员进行了多高质量的人际对话。
高尔夫球的小费
解决方案四：知识管理有利于建立多赢局面，是一个企业，雇员，客户和社会多赢的管理手段
以打高尔夫球为例，好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球，在被问到问题的时候，球童应该给打球的人提建议，比如：“这样的风会使球多飞15码。”好的建议最后换来的是大笔的不费。而另一方面，打高尔夫球的人，因为从建议中获益，就会愿意再次光顾。如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门，那么他们就都可以赚大笔的小费。而球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验，也许会考虑给他们一些奖励。
设计良好的知识管理所产生的结果就是大家都是赢家。在这个例子里，球童得到更多的小费和购买商品的好处；打高尔夫球的人成绩更好了，因为他们从球童的集体经验中获益；经营者获益是因为成绩越好，就有越多的回头客。
电脑不是储存器
解决方案五：知识管理的对象不是信息，而是知识
在知识管理中，很多企业将信息与知识混为一谈，认为知识管理的对象就是信息甚至将知识管理简单地等同于信息管理。
事实上，知识管理并不等于对信息的管理。信息管理包括信息的收集、筛选、分析、利用等内容。对一些企业而言，知识管理的核心是电脑。经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工可方便地调用，专家称此为“知识管理的编码战略。”
而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。我们称之为“知识管理的个人化战略。”
可见，知识管理是从知识创新的角度去管理知识，丰富信息管理的内容，并更能体现知识管理的主动性，是建立在充分的信息管理之上的更丰富的管理。
以人为本
解决方案六：知识管理遵从公平，公正，公开与共赢的动作准则，是真正以人为本，尊重并遵循人性本身发展规律的一门科学
像娱乐经济一样，知识管理也是以人为本。知识管理并不仅是对信息的管理方式。它包括对知识及其创造、变革、传播、共享和利用的管理，也包括实现这种创造、变革、传播、共享和利用的组织、结构、流程的管理。
知识由人来掌握，由人来创造、开发和应用，因此，知识管理在本质上来说是对人的管理，对人才的管理构成了知识管理的基本内容之一，它不能简单地等同于农业、工业经济时代对于土地和机器的管理。用简单的话说，就是用知识来管理知识和知识的拥有者。
因此知识管理必须以人为本，将人看做是最重要的资源。其管理模式就是“以事就人，”以人为主，旨在使人适其所、人尽其才，它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。
长天公司的公告牌
解决方案七：知识不等于信息，它是一个过程，是人的行动能力 ，知识管理能帮助企业将人员的能动力发挥到最佳的程度。
知识是有分类、有背景、有不同价值含义的。更重要的是知识的应用，知识只有通过人的行动在合适的环境下运用才能取得期待的效果。
长天公司是国内实施知识管理较早的it企业，公司管理营造了一种宽松的环境，使人员的能动性得到了极大的发挥。他们在实现知识共享才建立学习性组织等方面下了比较大的功夫，但由于国内企业的资金和人力有限，不可能象施乐、ibm等公司一样投入大量的资金儿精力建立完善的知识库，因而采用了更便宜的方法：建立公司内部的公告牌。譬如在公司的建立的公告牌上，热点讨论区的话题不受限制，从对公司的建议到公司门口橘子质量的好坏都有有涉猎。虽然这种公告牌的方式虽然还可以探讨，但是它有一个显而易见的优点就是可以充分调动员工的积极性。
来源：世界经理人