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朋友就是市场

  常住地附近的一家菜市场买菜,久而久之,便与摆摊设点的卖菜人有了点似曾想识的感觉。有一次买菜时找不开零钱,卖菜人很大度地说:“没关系,下次买菜时再说”。我说:“下次怕忘了。”他说:“忘了也没事,只当我俩交个朋友。朋友多了,生意才好做呀!”

  这不由使我想起从报上看到的一则消息:陕西省咸阳偏转集团自1998年成立以来,由人均欠债8万元一跃变为人均创税利5万元,连续三年进入全国500家经济效益最佳企业行列。该集团总经理杜庆松一语道出他们成功的奥秘——朋友就是市场。

  “朋友就是市场”这句话,言简意赅,细细品之,似感有这样两层内涵:其一,广大顾客是朋友。你对顾客以诚实守信相待,顾客也就会成为你的朋友,并为你带来朋友的朋友,你就不断有“常客”、“新客”光临,就有做不完的生意;其二,内部职工是朋友。你与职工群众成为知心朋友,职工对本企业满意,就能为顾客提供满意的产品和服务,使企业在竞争中“上下同一矢”,攻无不克,战无不胜。
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