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(创业悟语)细节决定成败

  文/黄艳斌

  “细节决定成败,这是经验之谈,也是英雄之识……”不记得是哪位大师,在何种场合,说过这样的一句话,不过不论你相信与否,生活总是在用不同的方式,演绎着不同的故事,但却证明着同样一个道理:细节决定事情的成败。

  多年以前有一个大学毕业生来到广州打工,刚下火车他的钱包和身份证全被偷去了,他挨饿受冻了两天之后,决定捡拾垃圾度过眼前的危机。
 


  捡垃圾虽然遭人白眼,但可以解决吃饭问题。有一天,他正在垃圾箱里低头捡垃圾,突然感觉有人在不远处看着他,他回头一看,是一个中年男子,中年男子递给他一张名片若有所思地说:“这家公司正在招聘,你可以去试一试。”

  他拿着名片,真的去了。这是一个年薪和待遇都不错的跨国公司。在人头攒动的招聘会上,有几百人在竞聘仅有的几个岗位,很多人都西装革履,他有点自惭形秽,想退下去但最终还是等在那里,当他递过手中的名片时,股务小姐接过来,看了一眼手中的名片,立刻微笑着说:“先生恭喜你,你已经被我们公司录取了,这是我们总经理的名片,他曾吩咐过,有个年青人会拿着这个名片来应试,只要他来了,就成为我们公司的一员!”

  就这样他被这个公司录取了。再后来,他成为了这个公司的副总经理,想起当年的情景,他总是情不自禁地问总经理:当时你为什么选中我,给了我这样一个机会……总经理总是笑而不答,直到有一天总经理要升迁了,而他也理所当然地坐上了公司总经理位置的时候,总经理才向他道出了事情原委:“你肯定想知道当初我为什么会选择你。那次我偶然看见你在捡垃圾,我观察了很久,发现你每次把有用的东西捡出来之后,都会把剩下的垃圾清理好,再放回垃圾箱里。当时我想一个在这样不利的环境下还能注意这些细节问题的人,那么无论他是什么学历、什么背景,社会都应该给他一个机会。而且这种小事,都能做得一丝不苟的人,不可能不成功。”

  其实,每个人的一生都是一样的,当初上帝都给我们一副好牌,可惜的是很多人把它浪费掉了,我们的心灵很多时候沾满了消极的灰尘和急功近利的想法,使我们做事非常浮躁,往往忽略了通向成功的细节因素。

  有一个穷人在一段创业之后,仍没有脱贫,于是他向一位富人请教:致富和做生意成功到底有没有秘诀?富人回答:每一件事情都有它不同的内在规律,所谓的秘诀实际上就是那么一点点东西。比如九十九度加一度,水就开了,开水与温水的区别就在这么一度。

  两个在夜市里卖蚵仔面线的摊贩,每一家摊位上都有八个座位,两家的生意都很红火,但一年后甲买了一栋房子,而乙所赚的钱却远远不够买房。

原因何在?

  原来乙的摊位生意虽然很好,但刚煮好的蚵仔面很烫,顾客往往是一边吃一边吹气,所以一个顾客吃饭的时间就要长,而甲摊位为了提高顾客的座位的周转速度,在每一碗热气腾腾的蚵仔面线端出之后,先要在冰水里浸泡30分钟,这样顾客吃的时候温度刚好合适,所以甲摊位每天顾客的周转量大大超过了乙摊位,这样甲赚的钱超过了乙。

  同样是做食品生意的,两个下岗的女工各在路边开了一个早点铺,都卖包子和油茶。但结果是一个生意兴旺,另一个在一个月后收摊,据说原因只是一个鸡蛋问题。

  生意兴旺的那家,每当顾客到来时,总是问油茶里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋,垮掉的那家问的是要不要鸡蛋。两种不同的问法,却使第一家卖出更多的鸡蛋,你看成功和失败也就这么一点点,一个鸡蛋的区别。这让人想起每年创下4个亿纯利润的可口可乐,它的主要成份百分之九十九是水、糖、碳酸和咖啡,世界上其它饮料的构成也大概如此,然而可口可乐中有1%的东西是其它饮料没有的,而正是这1%的含量,才是其取得成功的关键。


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