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职场中来自基层的警告

  哲理的故事

  ———鹰王与鼹鼠谁聪明

  威风凛凛的鹰王和鹰后挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备在这儿孵养后代。

  住在洞里的鼹鼠听到这消息,大着胆子向鹰王提出警告:“这棵橡树可不是安全的住所,它的根几乎烂光了,随时都有倒掉的危险。
你们最好不要在这儿筑巢。”

  鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告:“嘿,这真是咄咄怪事!你们这些躲在洞里的家伙,竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情?难道你们否认老鹰的眼睛是最锐利的吗?”


  它立刻动手筑巢,并且当天就把全家搬了进去。不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。有一天,外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来,然而,那棵橡树已经倒掉了,它的子女都已经摔死了。

  看见眼前的情景,鹰王悲痛不已,它放声大哭道:“我多么不幸啊!一只鼹鼠的警告竟会是这样准确,真是怪事!”

  “轻视从下面来的忠告是愚蠢的。”鼹鼠答道,“你想一想,我就在地底下打洞,和树根十分接近,树根是好是坏,有谁还会比我知道得更清楚呢?

  故事的哲理

  ———老板需要打开门

  来自最基层的意见与建议价值最高,因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中,一线员工的建议往往到不了总裁那里,尽管总裁很想听到一线的意见,尽管员工的意见非常好,原因在哪里?在等级森严的企业管理制度,自下而上一级级地汇报导致了信息在传输过程中的“失真”,越级汇报工作一直被视为“大忌”。这样,管理层与基层员工就被“隔离”起来,决策自然难免失误。

  有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门,鼓励越级报告。在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。在摩托罗拉,所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。正是因为一线的建议与意见与公司高层直接“链接”,公司决策就不会失误,而且新的管理制度与举措能赢得基层员工的支持与配合。


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