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卢雷:用激情让NEC锋芒毕露

2004年初,在中国市场沉寂多年的NEC开始战略转型
  这将是一场历史性的变革

  它的成败正决定着NEC在中国将来的命运

  此时,卢雷临危受命,出任新公司总裁

  积极改革 锐意创新

  

  从今年年初开始,许多世界级的电信巨头,纷纷造访中国,并以各种方式展示他们大规模开拓市场的决心,用他们的话说,没有人可以忽视一个手机用户数量已经超过美国人口数的国家,谁丢掉了这个市场,谁可能就是第一个被世界竞争淘汰的落伍者。为此,手机巨头们一场更加激烈的市场之战,正在中国拉开序幕。我们本期《财智人物》,NEC通讯(中国)有限公司新任总裁卢雷,就是这个时候走马上任的,而此时,也正是NEC在中国沉寂10年后,酝酿第一次爆发的关键时期。

  NEC, 被称为日本的镇国之宝,也是世界拥有知识产权最多的厂商之一。但是,进入中国三十年来,NEC在市场方面的表现却一直断断续续,不温不火,长期落后于欧美和韩国企业,位于第二阵营。

  3G时代的到来造就了价值一万亿元的大市场,NEC当然不可能无动于衷,然而谁能找到NEC在中国的症结所在;谁能使NEC在3G到来之前走出市场困境;谁能把NEC在日本的荣耀带到中国?看来卢雷所面对的是一场硬仗。

  记者:这次出任总裁的话,可能3G这个项目是您的重中之重?我们很多人讲不清楚什么是3G,他们都要求我今天见到您的时候,请卢雷先生用比较通俗形象的语言向我们介绍一下,3G是什么?

  卢雷:最形象的讲法,从它的速度来讲,达到那种宽带的那种速度,所以将来所有的在网上的信息,全都可以通过3G能够下载到你的手机上面,或者你可以通过你的手机和网络进行沟通。因为网络现在已经变成几乎你生活中不可缺少的一部分。

  记者:我记得3G应该是能够提供很多视频享受?

  卢雷: 3G以后,现在香港已经开通的3G的系统,我们大概是NEC的产品,网络100%都是NEC的。然后手机可能65%以上都是NEC,他那上面就是能非常清晰地能够看到所有的视频,通过数字的传输就可以看到凤凰卫视的节目。当然凤凰卫视只是很少一个,那还有一个应用比较多的话,好比你今天开车上街,上街你想看交通的情况,你就通过这个网络,能把香港主要街道的交通全部实景,24小时你都能看到,所以你马上就能决定走这个路还是这条路。这只是很小的两个很小的应用。

  记者:就像我今天专访卢雷这个节目其实要是有3G的话,手机上就可以看到?

  卢雷:完全同步就可以看到。

  卢雷:将来3G一旦出现了以后,其实对人的这种消费习惯会有很大的一个改变。

  3G带给我们的美好前景,究竟能实现多少,怎样实现,多久能实现,很大程度上取决于卢雷们的工作,这些前沿者将把我们引入到一个崭新的通讯时代。 能开辟时代的人,注定会记入史册,然而这样的机会在高度现代化的今天是绝无仅有的。所谓时世造英雄,卢雷能否成为3G时代的英雄,现在还不得而知,但有一点很明确,他要牢牢抓住眼前的机会。

  记者:您是在摩托罗拉工作了有11年,今年4月份的时候您还要打算到美国总部去工作,但是我发现5月底6月初,您已经出席了NEC的新闻发布会,来成为NEC通信(中国)公司的总裁,那么这个选择,这个决定是怎么做出来的?

  卢雷:我还是确实想希望呆在中国,中国的这个市场,特别是电信市场这几年发展那么快,而且机会非常多。

  记者:您还记得你最后向NEC的高层承诺,来NEC坐这个位置的时候,说的一句话是什么?

  卢雷:我当初记得好像是写了一个电子邮件,就说非常感激有这个机会,我实际上并不是说我选择NEC,是NEC在选择我,他们并不是只有我一个候选人,他们有很多的其他人选在选,那我其实非常有幸,他们能选中我。

  记者:但是我们现在至少知道,卢雷说了要率领NEC的3G项目进入第一阵营?

  卢雷:我们只是说我们想进入第一阵营,其实凭NEC的技术,凭我们现在这些员工的那种热情,我想凭我们对市场的一些判断,其实进入第一阵营并不是非常难的事儿。

  (5月28日NEC 新闻发布会)

  中村:现在我将向大家介绍,NEC新业务的中国领导人。

  中村:现在我宣布卢雷先生出任NEC通讯中国公司总裁,卢雷先生将负责NEC所有在中国和通讯有关的全部事业。

  卢雷:NEC在中国已经有三十年了,下面,在未来的一些日子里,我们会继续扎根中国,为这个市场提供,我们所有的技术,我们所有为市场提供的一些更好的解决方案及产品,我们会继续加强与中国政府,以及运营商的合作,我们会继续需求战略伙伴,我们会继续贴近市场,加大本地研发的能力,我们会继续为中国的用户提供非常有竞争力的产品,我们把这四件事情做好以后,我们会扎根中国,与中国的电信事业共创辉煌,谢谢大家。

  在日本企业里,大家都信奉严谨的原则,他们凭着扎实稳重的风气,确实为NEC带来了骄人的技术业绩,但是过分的谦虚、谨慎,却使得NEC并不能够及时地让消费者了解到产品的应用,所以NEC产品在中国市场也一直处于二线位置,因此,打开市场的前提,其实就是要先在NEC内部打开这扇保守、自封的门,让大家都感觉到这时代的脉动和色彩,这样的决定也许只有卢雷,这个来自美国企业的空降兵才能做得出来。

  记者:您坐的这个位置,不但是NEC,可能是日本企业里,公司老总做这么高的位置,可能是第一个不拿日本护照的人?

  卢雷:我确实不清楚日本的企业在中国有没有,像雇本地的员工做到这么高层的位置。但是我想我自己的感觉就是只是换了一家公司打工,工作而已。

  卢雷:因为在中国扎根的时间比较长整个经营的理念很多其实都是在国内,中国公司的理念,所以从这个公司到那个公司,我自己好像在运营方面,很多决定的过程上面,并没有感觉这两个公司非常不一样,相反我自己感觉好像是在以前的公司跨部门工作一样,以前在这个部门工作,我现在到这个部门工作,当然两个公司肯定还有不同的地方。

  记者:你到这个公司以后,你的手下很多是日本人,你怎么管理他们,你怎么去勾兑一个适合在中国做事的气氛?

  卢雷:我刚来的时候,上面我的经理告诉我,希望你能把这个公司,完全变成一个本地化的公司。后来经过大概两三个星期,我拿出一套计划说,我说我不想把这个公司变成本地化,我反而想把这个公司变成一个国际化的一个公司。毕竟我们是在国际的环境里在竞争,完全单纯地本地化,单纯的全部地外派都不适合,最好就是这个团队比较混杂一些,有本地的有外面来的。

  记者:我觉得一个公司,不仅仅简单地有几个日本人,几个美国人,几个英国人就是国际化,其实国际化的企业,他绝不反映在你的人有几个人是外国人身上?

  卢雷:完全正确,我想这是当然,你的思维,你的这些东西确实希望就是说,一个国际化的公司思维是不一样的,这是最重要的。

  卢雷似乎是一个走运的人,11年间,他在摩托罗拉的职业生涯,并没有让他出现闪失,这对于一个职业经理人来说,无疑是一个金字招牌,卢雷这几年来在媒体的曝光率并没有太高,原因也许是他认为这一切只是一个水到渠成的过程,而今天与面对市场挑战者的锋芒毕露相比,卢雷似乎有些稳重和内敛。但当卢雷公开向社会承诺一年内完成NEC内部的文化整合,三年内完成NEC销售历史新高的时候,我们看到了他的爆发力,就在他突然张扬的日子里,大家也真正感受到了这位军人家庭出身的职业经理人,一贯的硬朗作风。

  在许多职业经理人的职业感悟中,人们常常会听到他们被架空的抱怨,原因是他们几乎与现实的企业环境格格不入,而且并不能够真实地做到主动出击,更多的是随波逐流,相反,对于NEC的新将卢雷来说,不能够按照自己的意愿迅速决策,恐怕是万万不能的,但在我们的采访过程中,卢雷执意不让我们打扰任何员工的工作,从这一点上,我们似乎也能看得出他足够的小心和谨慎。

  卢雷:我从小在部队大院长大,所以一般我的决定比较快,做完决定我从来不会回过头去想,或者是总结经验,我很少总结经验。所以我是跟我的同事讲,你们要快,因为这个行业比较快,你们一天做十个决定,做对八个就行了。但绝对不希望你们一天做五个决定,只做对五个。大家很幸运在这个行业里边,做错了决定,失败了一次,还有第二次机会,不像有些行业比较稳,你做错一次决定,就是非常大的一次失误,在这儿你不要担心像打球似的,我们是在篮球场不是足球场,我觉得。

  记者:攻防转换非常快。

  卢雷:足球场你要失一个球就很难,板平。我觉得我们现在是在打篮球。

  记者:心态就像钓鱼,工作上要像打篮球。

  卢雷:这样形容可能更好一些。

  记者:你是部队家庭出身的孩子,怎么没有参军呢?

  卢雷:那时候八几年以前,81年就已经考大学了,上了学就没有参军。

  记者:我想起了一个前不久播出的一个电视剧,叫《激情燃烧的岁月》我相信你这个年纪跟你那个家庭环境,你看这部电视剧的时候,肯定会有感慨?

  卢雷:我一共就好像看过两部电视剧,从头看到尾。这是其中一部,我平时不看电视。就一次偶然的机会我看到了,然后我就去买了一集。

  记者:特意买的。

  卢雷:记忆好像是礼拜五晚上开始看,看到礼拜六晚上就看完了,中间没睡觉。

  记者:一直看完了 。

  卢雷:他那个生活的都是,我完全可以联系起来,就像我家发生的事一样。我爸我妈说话也是大大咧咧吵架的,虽然他们都是大学生,大家还有在部队那种习惯,已经养成了。

  三十几年前,对于所有的年轻人来说,能够在军队的大融炉里轰轰烈烈地锻炼一回,那是何等的骄傲,在那个激情燃烧的年代,卢雷得到的熏陶就是养成了一贯地追求冲锋的心态,随时保持自己亢奋的战斗力。而直到有一天,他的一位同学却改变了他的心态。

  卢雷:他是美国丹佛的一家工程师做软件的,可能已经是做到经理了,但是他对这种东西没有一点任何的追求, 我几次给他打电话,对不起我在院里割草,对生活不紧不慢。家庭非常的幸福,两个孩子开开心心的,每回给他打电话开开心心,工作他也很喜欢,他是搞电脑的东西,他从来不觉得你当个经理是多荣耀的事儿,几次让他当经理他还不当。他觉得非常开心,就是对生活的看法,不是非常的急,不是非常的忙,但是生活很好。

  记者:你认为他那种感觉是一种境界?

  卢雷:我以前是一个非常争强的,好强的人,那什么事都是第一,不第一绝对不行,就是那种感觉。但就是和他接触多了以后,我自己的感觉,生活其实可以,不是那么就是只是盯着一个东西,那其实可以有很多很多。所以我想这些方面呢,我自己感觉,确实我自己感觉是很幸福,可能大家觉得你是谦虚,确实不是,我觉得一个是幸运,另外一个很多东西是自然会来的,不要太心急。

  卢雷接到帅印之后的八十天内,他并没有像他同学那样悠闲自得,心态固然要追求平和,但在他面前的一件件待做的事情,却时时刻刻地推着他往前走,前面的路究竟是什么样?也许谁也没有答案。

  记者:您跟NEC签订的是一个三年一个的工作期限,凭你的这种心态,和你对一些问题的看法,我想你不太可能去考虑三年以后的事情?

  卢雷:三年以后该什么样,我确实没有想过,至少我有一点,希望能在NEC这个公司做的时间更长一点,确实是很好的一个公司,就看这几年,能不能为客户提供一个很好的一个解决方案。然后让客户满意,说实话你要到一个公司,技术非常不强,那些产品也非常不好,其实你卖出去你心里不舒服,至少在这一点我觉得在NEC非常的开心,毕竟技术很强,产品是非常好。

  卢雷上任后,并没有对当时许下的承诺有过担心,相反,他却显得胸有成竹,他清楚地看到了NEC的技术实力和研发能力的同时,也精确地发现了NEC的问题;目前NEC手机在市场上的定位太高,在市场上的划分方法,只是简单地划分了两个客户群,其推广方法就是“拿着手机找用户”,这就是市场的症结所在,于是,卢雷便以此为切入点,开始了他全面改造NEC的第一步。

  记者:卢雷是场上一个什么样的队员,比如说你在摩托罗拉的时候,当时它的市场份额已经非常之高了,你再做的话无非是锦上添花。但是你到NEC一定是在临危授命,或者说需要僵持一段,你要进球?

  卢雷:我感觉确实是幸运一点,因为我自己知道我自己的能力,各方面我都知道,我正好能够,正好我在那个地方,好比传过来那个球,我正好在门前,虽然不是说这个球主动打到我脚上进了门,也是就在我前面我踹一脚就进去了,可能很多60年代的人都有这个同感,他们自己被拔高了。因为60年代这些人上面大概是在前面可能是50年代这批人,确实被文革耽误了,没有读书。当你再上面60岁这批人推下去的时候中间有一个中空,所以很多像我们这个年龄层的人,本来确实不应该坐到这个位置,可能原来还要花好几年才能做得到,现在可能因为就是这个机会一下子就上来了。但如果确实大家觉得是成功的话,我自己的经验就是说,确实你要干一行爱一行。

  记者:可能你是应该属于张恩华那样的队员,在僵持阶段,就是0比0,或者0比2落后的时候,需要破门得分。

  卢雷:我觉得以前我一个经理他总跟我说什么叫领袖,领袖就是关键的时候你能够稳得住,你能够带领一个团队走出一个困境。但我现在觉得我确实是很赞赏这句话,在以前的公司做,我也确实能,当然不是那种领袖,是一种生意上的领袖,这样要求我自己,但是我确实觉得还差很多,在NEC我确实没觉得它是一种困境,只是它什么都是万事具备只欠东风,我只是非常地幸运在这个时候能够加入,其实在他们之前已经把NEC电讯整合得非常好,只是这时候可能球场上需要一个队长,但你想足球场上真正少了队长,它也能够踢。

  在卢雷的战术中,他特别讲究团队的协同作战,而这次在NEC的市场争夺战中,他却显得异常的张扬勇猛,但值得庆幸的是对于他的打法,NEC的“将士”们,却非常理解,也非常支持。

  曹来京:其实这个方向卢雷已经很明确,就是要把技术的一些变成以客户为导向的一些而且我们最近也提出了就是知心你我的口号作为我们NEC通讯对客户这样一个关系,我们要了解客户的需求,甚至了解客户的目的,我们尽可能地利用我们的资源去满足他。

  王善齐:我的一个最强烈的印象就是雷厉风行,特别是跟市场竞争的激烈有关,市场上面变化万千,品牌和型号繁多,所以根据市场上的变换,我们该怎么做,从那个时候一直到现在,我的总体感觉,很明显的就是看准了方向,卢雷这个很明显有这样一个风格,一定要赶紧做,一定要做到底这是很明显。

  纪录:2004年8月24日 NEC通讯“知心你我”发布会

  卢雷:很多人都想知道他的客户,很多人都想为他的客户和他的客户成为知心你我,但是,这个确实不是很容易,你想中国的客户有那么多,你不但要知道他们,而且要为他们量身订做产品,这确实很不容易,不是技术上很强的公司,你想做也做不到,正好NEC其实是一个技术非常强的公司,正好能够和我们的品牌,和我们的公司能够非常的吻合,这确实是非常不容易的地方。

  在卢雷看来,NEC只有充满热情地与消费者建立紧密的双向联系,更深层次地了解他们的需求和渴望,才能够提供真正意义上的个性化产品和服务。

  记者:过去NEC的工程师孤芳自赏,研究出一个产品,自己欣赏你有多好,多精致,像艺术品,他不管有没有人买。

  卢雷:以前做产品的确实是,从不同质量来讲,从它用的元器件也好,NEC的产品你不信拿出任何一款来,从头到尾什么功能都有,我们最近推出的一百万像速的一个手机,全国也是第一个推出来的。对于一个消费产品来讲,可能用户需要你更快一些,它更小一些,不希望你那么大,我不需要那么多功能,所以我们现在成立一个团队,就是要分析,究竟市场上有哪些客户,我们要为哪些客户服务,然后为他们量身定做。

  记者:就是说你过去是有了手机,然后再去找谁要?你现在要把它变成先知道谁要,然后再去找什么样的手机?

  卢雷:对,然后我们后台研发出手机为他们做,这是一个比较大的转变,但是他不是以前几个部门都是混杂在一起,你把它挑干净,挑清楚,然后再重新设计流程,你几乎不需要,就是你在前面给他放一个流程就行了,以前工程师自己在那儿拍脑袋,可能客户要这个,可能客户要那个,现在你们不要想了,就按照这个做。那其实来讲,整个过程并不是那么复杂,关键就是这个公司的技术实力还是非常非常强,你能想得到,我们就能做得到。现在的LOGO中文的就是想得到,做得到。我现在觉得这个公司有时候,我看他们下面几个产品,在我自己的感觉里,就是想不到他也做得到,你想不到做到也可以,那就是他要用得到,你不要做一个产品,用不到那就不行。

  记者:那即便是在3G这个领域,我想NEC也不会是一个孤独的竞争者你的身边也会有人在追逐,在跟你们构成一些威胁?你认为在3G这一块儿威胁NEC比较大的是哪些企业和厂家?

  卢雷:我想目前如果要看3G来讲的话,在系统上面我想NEC,目前我们的竞争对手就是我们自己。就是我们把我们产品,最大的任务是什么,就是把我们的产品很好地向我们的客户来展现,就是这个,至于竞争对手什么样,其实我很少估计,当你竞争到一定程度,你才顾及到竞争对手,其实对我们来讲增长的空间非常大,中国本身市场非常大,我们就是凭,把我们这些技术这些产品介绍给客户,我们觉得客户就会喜欢,毕竟那么多年海外经验。

  记者:咱们今天做个约定,就是三年以后,你到NEC任期满的时候,不管你是不是继任,我们再见面,再找一个更宽大的环境,你会是一个什么样状态?

  卢雷:我想应该是不错的,我今天还在开我们整个团队的会的时候,自己员工会议,不要说是三年以后,我们能做最好,哪怕第三季度和第四季度我们就会非常的好,第三季度我们已经是超额完成任务,客户也是对我们的产品也是非常喜欢,我想三年以后,可能会更好。

  卢雷就是这样用激情打造着NEC的团队。在经历了摩托罗拉的高峰以后,在3G市场风云突起之时,卢雷是否能在这样的大背景下再造新的起点,时世造英雄的神话能否在卢雷身上重演,对于仅仅上任一百天的卢雷,不仅仅需要果敢和勇气,更关键的是他能否超越以前的自己。

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