企业文化是“疏”还是“堵”(二)
那么企业文化究竟如何去操作呢？做任何事情都不能脱离大环境。中国的企业文化建设，必须适应中国实际国情，结合企业的实际情况，只有这样才能真正建设起具有企业特色的企业文化，也才能使企业文化具有可操作性、实用性和适用性。
一、企业文化的“疏”必须有成熟认识，确立正确的方向。
企业文化建设是一项长期、复杂、系统的工程，必须结合实际国情和企业自身特色，扎扎实实地搞好企业文化。这是企业文化操作的大方向。
企业文化是企业的文化，也就是企业的思想灵魂，如同一个人的思想一样。那么人的思想绝对不是一天就能形成的，人的思想是在社会环境和家庭环境的熏陶下逐渐塑造出来的。千里之行，始于跬步，这是一个漫长而艰辛的过程。历史上成就功绩的伟大人物，哪个不是有着高深思想和鲜明的性格。
那么企业也是同样，企业文化操作绝对不是海市蜃楼，一天就可以搭建起来的，企业文化就像人的思想一样，是在不断考验和发展过程中形成的。
我们可以看看哪些国际上知名企业，比如可口可乐、惠普等，这些企业为什么受到全球的推崇和尊重，最主要的原因就是这些企业具有鲜明企业特色——企业文化。惠普成立至今，就一直没有把所谓“惠普之道”仅仅作为内部文化。在各种媒体及场合上大谈惠普之道，已成为惠普人的一项份内工作。这并没有什么不好，因为企业文化不仅仅是内在的，同时也是品牌文化的支撑，惠普深谙此道。所以像车库文化、创新、尊重员工这些“惠普之道”为国人耳熟能详。60多年来，惠普能够在竞争激烈的国际IT界生存并成为第一阶梯的跨国企业，文化功不可没。惠普文化之所以成功，就因为它能够深入人性，在企业功利性基础上强化了梦想性的一面，所以平衡这两者的关系是成功企业文化的关键。
但是，我们中国的企业在企业文化操作上，就显得非常幼稚可笑，在目前来讲，我们大多数的企业采取简单的“拿来”主义，采取一种生吞活剥、囫囵吞枣式的拿来主义，其实根本就没有消化吸收，结果造成了企业文化上水土不服。在这里我举这样一则例子，也许我们从其中可以理解为什么企业文化最重要是适应中国国情和企业自身特色。在中国知名本土IT企业——联想集团就借鉴了许多惠普的文化精髓。惠普之道(The HP Way)，包括了对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新这些核心价值观。惠普文化中最被人称道的是“人性善”的文化假设，对个人的尊重与信任可以说是整个惠普文化的核心。它经常被诠释为：“只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作，就一定会做得很好”。惠普创建人之一的比尔·休利特曾说：“这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”。联想集团借鉴惠普模式，提倡亲情文化。而当2004年轰轰烈烈的联想大裁员发生以后，一封网上流行“联想不是我的家”帖子，可以说将联想文化批驳的一无是处。但是这只是简单的理解，其实联想的文化在目前中国大环境下是比较优秀的文化，但是相对于中国企业文化发展史来看，始终还没有摆脱企业文化“幼稚病”这一痼疾。我们的有的企业和有的人大可不必指责联想文化，因为我们必须反思中国当前的企业文化是成熟的吗？有的企业根本就谈不上企业文化，那么这样无疑是“五十步笑一百步”。
当我们仔细分析联想文化时，我们就明白了企业文化绝对不应该是一成不变的，而应该不断转变，乃至转型，只有这样才能适应企业的发展。正是企业文化滞后才导致了联想今天的尴尬的局面。当员工进入联想之时，联想文化就要求员工忠诚，为联想无私奉献；而当联想需要战略转型，需要调整战略时，那么裁员是不可避免的，当不需要这些员工的时候，裁员5%其实并不是一个很大数目，但是为什么引起这么强烈的凡响呢？联想的裁员尤其是并非以业绩、以能力、以价值观冲突为前提的战略性裁员时，2个小时就结束一切，包括认同并追随联想核心价值观的群体。这样举措的确让人感觉联想裁员过于理智，与其所倡导的文化南辕北辙，联想价值观最大的硬伤在于亲情文化与创业文化的缺乏协调，这就是忠诚度的价值观悖论！因此联想才成为风头浪尖上批驳的对象。当联想因战略变革而抛弃为之忠心耿耿的联想人时，被引以为中国企业文化翘楚之一的联想文化始终存有缺憾。大多数中国企业仍然在战略变革之时捉襟见肘，搬来了战略却放下了文化，用起了人力资源却丢了价值观，一味创新否定却背叛了忠诚，即使是联想。
所以说，企业文化的操作必须建立正确的认识基础上，而且必须深刻理解企业文化的重要性。如果只是对企业文化略知皮毛，或者抱着一种赶潮流的心态，那么企业文化就没有什么操作性而言了。这样操作起来的企业文化只是为了文化而文化，而不是真正企业的文化，只是批着企业文化的一层皮，纯粹是附庸风雅的做作。企业文化绝对不是一杯随时可以解渴的水，企业文化也不是一条鲜美的鱼，任何急功近利的思想，绝对建树起来的不是真正的文化。
企业文化的操作不应该盲目进行，必须明确方向，只有这样才能事半功倍。也只有这样，中国的企业才能真正地建立起企业的企业文化，发挥出企业文化的最大功效，真正具有与世界知名企业在全球市场竞争的实力。
二、企业文化的“疏”必须结合“堵”，必须以“法”为纲，绩效考核为目，扎实地进行企业文化建设。
目前，在中国的企业文化的操作上，还依然存在着一些不正确的认识和不正常的方法。
那么什么是不正确的认识呢？笔者结合企业文化建设过程中的实际现象，大体归结为以下几类：
一、企业文化“功利”论。有的企业领导认为搞企业文化，今年我投入30万，年底起码我能够得到100万，这样的认识根本就没有文化可言。
二、企业文化“幌子”论。有的企业领导追求是一种“假、大、空”的企业文化，不惜以重金聘请专家，搞出一套冠冕堂皇的企业文化词典，然后供奉起来。这样做不就是明处拿着企业文化的羊头，背地里还是搞原来的那一套“狗肉”。
三、企业文化“至上”论。有的企业认为企业文化是一把无坚不摧的利刃，什么问题都可以迎刃而解，过分夸大企业文化作用。
四、企业文化“说教”论。有的企业认为企业文化就是党政思想政治工作，就是典型的说教，这样的教条化形式扼杀了企业文化。
以上几种形式集中反映了当前中国企业文化的幼稚病，同样而言，正是这样的伪企业文化的泛滥也使得中国企业文化的推进蒙上了一层阴影。
那么怎样才能避免这样的误区？我想当前企业文化最重要的就是在明确认识的基础上，找到合理的方法。现在我们搞企业文化，最缺少的就是与之配套的绩效考核方法，这是因为在企业，别的管理方式都可以建立一套详尽、合理的考核上，衡量其成效。而企业文化作为一种无形的管理，没有详尽而科学的考核措施，那样无疑于盲人摸象，企业文化失去了方向。
要想搞好企业文化，就必须建立一套与之相配套的措施，这样才能够保证企业文化建设起来不走型。目前在国内流行地《华为基本法》、《白沙企业文化纲要》等，这些基本法、纲领和宪章都是企业在企业文化建设方面所做出的有益探索。企业文化既然是企业的天条，那么就必须保证企业文化的执行力。我们的企业就必须建立起一道“高压线”，时刻警示企业的领导与员工。而且作为企业文化从业人员而言，必须清醒地认识到自身责任重大，和企业文化建设的艰巨性，从而摆正自己的位置。
企业文化如果横向联系起来，那么中国共产党的文化异曲同工，“实现共产主义”是我们党的愿景，“为人民服务”是我们党的使命…….那么这一切美好的愿望怎么去实现，我们的党靠什么来约束共产党员，那就是《中国共产党党章》。如果没有《党章》，那么就没有真正的中国共产党。而且我们的《党章》并不是一成不变的，而是在不断修改重完善的，任何一名党员都不能违背《党章》，这就是起码的常识。企业文化也是一样，如果有明确的法规和宪章，那么我们就可以准确无误的执行。否则，我们只注重感情，只注重说教的话，我们的企业文化就是脆弱的文化，经不起考验的文化，这样的文化对企业是没有太大的帮助。
企业文化只有“疏”、“堵”结合，刚柔并进，这样中国的企业才能真正建立起企业文化。
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（作者党向阳，自由撰稿人，笔名逸凡,祖籍，陕西长安,现居辽宁 。从事企业文化研究、品牌营销策划、新闻采访策划工作。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）
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