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金钱不是留人的灵丹妙药

一件小事情看似不起眼,一旦找准了且又能坚持下来,日后就会功效无比。

畅销书《从优秀到卓越》一书中透露了这么一个重要理念:“先人后事”。此话不错,给人茅塞顿开之感。问题是“先人”仅仅是一个瞬间过程,而选了人后的“用人、留人”过程才是一个漫长的“心理”管理过程。

谁都明白,分布在各个岗位、各怀所长、各具个性的人,才是构成企业最为丰富的宝贵资源。这资源中最为复杂、丰富、微妙的要素,最难于感觉并且把握住的,应该就数人的心理了。

心理是客观事物在脑中的反映,有着普遍心理和个性心理的基本特征,可谓千变万化,千差万别。好公司的管理宛如水,能够很自然、平静、亲和地渗透到每个员工心田里去。所以说,抓住了人的“心理”,就等于抓住了人的全部。无怪乎有人归纳出一句话,有效管理就是妙在抓得住人的“心理”。金钱不是留人的灵丹妙药,比金钱更重要的一定是源自于公司内部四处蔓延的信任机制、做事氛围以及让人一看就明了的愿景。

被情感套牢的人

扳扳手指,数来数去,在民营企业里“空降”最为成功的,要数格兰仕“代言人”俞尧昌了。原本他只答应给格兰仕的老板梁庆德帮帮忙,未料一帮就是8年,且老婆孩子仍在上海。最近,他在接受记者采访时说:“我们员工的收入在珠江三角洲是居于高水平的,而我们管理高层的收入是属于中下水平的。但我们没有怨言,因为我被情感套住了。”

这里所说的“被情感套住了”,我想就是一种心理情感的满足吧。原先俞尧昌先生受困于国营企业体制,难于施展自己,现在一个特定平台上如鱼得水。可谓适合的人到了适合的环境里,做成了适合于他的事情。

其实,真正有能耐的人是渴望有一个属于自己的事业平台,一个发挥自己才能的空间,一个独立做主的自由天地,以及产生结果后被重视的公正平台。

反观那些踌躇满志的“空降兵”,为什么大都半途就会败北而归呢?其中关键的一条,就是其本人是否具备足以应付那说不清道不明传统环境的心理素质,以及那个企业有没有给予赖以生存的基本条件。比如最基本的信任度,可操作性的空间,当处在执行过程中出现说三道四的关键时刻,能否助一臂之力。再有能耐的人,一旦遇到孤立无助的境地,也会得上心力衰竭的心理病症的。如果当初和现在的格兰仕不能给与俞尧昌一个独立想像,自由发挥的事业空间,一个既有压力又能公正相对的环境的话,可能他早已中途夭折而收场了。

有真才实学的人,最渴望的是做事的空间;同理,惜才如命的公司理应相助身边的人,为他们创造一个合适生存的自由发展环境。诺基亚CEO奥利拉在央视《对话》节目上,曾回答观众提出关于诺基亚如何在中国取得成功的原因?他自信地说:“有效管理有三条最重要的原则:一、让你的员工感受到自由发挥的空间;二、让你的员工有成长的空间,这样他们就会知道,在若干年后无论是在技术还是在其他方面,他们都会有长足的长进;三、公平地对待你的员工,这也是最基本的要求。 ”

应该可以这样说,有多大的做事空间,就会造就有多大能耐的人才;有怎样健康鲜活的文化氛围,就会留下怎样良好心态的员工。一句话:事业留人、文化留人、环境留人、感情留人。

值得“死心”追随的人

1984年4 月,美国《时代》周刊曾做了一个通栏大标题:“他说一句话,全美国都在洗耳恭听。”这就是当时风靡一时的克莱斯勒CEO艾柯卡。据说他知人善用,身边总有无数追随者,在任福特公司总裁时,周围就聚集了一大批优秀的管理人才;当他离开福特到克莱斯勒汽车公司时,这批人中的多数又纷纷涌向克莱斯勒,他们放弃了福特的优厚待遇,谢绝了福特的一再挽留,甘心情愿和艾柯卡一起冒风险。

社会学家马克斯·韦伯认为魅力型领导“能让别人追随自己,无论自己行向何方。”这说明人的心理中有着一个非纯利益的价值取向,往往自愿地被他们所敬仰的人所引领。

上个月我去拜访客户,闲聊中得知他四年前曾效力于一家私营制衣外贸公司,开始,他的工作非常投入,甘心情愿地为老板无私地卖命,一心想着为公司创效益。但是,在实际的接触中,他从事情的细节中感觉到那位老板的本质:爱财不惜才,缺乏管理中的人性化,没有公司的愿景。一旦意识到了,他义无反顾地离开了那家公司,开始了自己的创业生涯。他无不真诚地说,“如果当时那位老板能够人性化发展自己的公司的话,我绝不会走出自己的创业历程。实话实说,创业太辛苦了!”

难怪古有“士为知己者死”之说。可见,一个企业领导者平时表现的一举一动,每当遇事的决策取舍,骨子里本有的道德表现,以及存于内心的价值追求,都无不时刻地、深深地影响着周围员工的心理状态。由此可见,经济利益对人心理的影响,“先人后事”的重要,都无需赘言,除此之外,通过满足人的心理需求,做到“事后留人”,也是每个企业需要细下功夫的关键所在。

(作者王宪平,迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: [email protected]

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