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设计奖酬要留意员工的潜力



    根据惠悦公司魏美蓉的分析,影响世界奖酬制度发展趋势的关键因素之一是因特网,由于网络时代的来临,以及网络所带动的购并风潮,促进了新奖酬概念的形成。 

    与绩效管理连动的奖酬新趋势 

    趋势一:奖酬差异化的扩大 

    展望未来,奖酬差异化是最大的趋势,重视的是目标绩效的差异,而不是以平均绩效来核算差异,过去表现最佳(A级)和次佳(B级)的奖酬差异不大,可能只有1%到3%的差异,但新的奖酬设计两者将会相差很多,其差异将高达2至3倍。 

    趋势二:重视与市场的比较 

    传统的奖酬设计是内部相互比较,而重视与市场比较是崭新的思维,和外面的企业比较的真正意义,不是和一大群的同业进行比较,而是与标竿的公司相比,尤其是和人才会互相交流的公司比,通常会锁定15到20公司,而非一次和一、两百家同业比较。 

    趋势三:重视未来价值 

    魏美蓉强调,设计奖酬必须要留意员工的未来价值,也就说员工的核心能力是否有助于公司长期策略的落实,通常本土企业于计算奖酬时比较看重员工以前的表现,但是如此并无法保证未来的成功,核心能力的特性是可移植性,员工有可能带枪投靠至其它公司,因此企业必须思考员工的留置价值及市场可雇用性。 

    趋势四:归零思考 

    当企业进行调薪时,归零思考(Zero Base)是一个重要原则,薪水的重新调整要看未来性,而不是单纯地从过去的表现来看,因为加薪加的是未来一年的薪水。过去的表现应该反应于奖金上面,调薪则是看员工未来的价值有多高,因此员工薪水的调整不依年薪而定。 

    趋势五:宽幅薪资结构 

    薪资结构也由传统窄轨职等薪资转变宽幅职等薪资,举例来说,假如一位工程师的月薪平均约新台币6万元,那么传统的幅度差异可能只有新台币4到7万元,其差幅不大,以市场力量来决定薪资结构,从最高到最低没有上下限,让薪资设计和市场产生连动。 

    趋势六:变动奖金占年薪比率升高 

    魏美蓉解释道:“这和其背后的经营哲理有关,外商所晋用的人才以专业为主要考虑,他们会花很多时间招募人才,给予员工薪资所付的是核心能力(Competency)的价钱。”曾经于德州仪器(TI)工作的魏美蓉表示,TI光是为了找一个基层主管就花了半年多的时间,而外商所指的本薪(Base Pay)和本土厂商的基本底薪(Basic Pay)概念有很大的不同,外商的本薪包含所有的福利,利润分享也是按照本薪,它是所有事物的标准基础,所有奖酬皆依本薪的比率发放。 

    年薪导向奖酬制度无法激励人才 

    未来奖酬将转变为以绩效和结果导向的决策,这是中国企业所面临的最大冲击。 

    “过去表现”及“核心能力”两者并重 

    魏美蓉认为应该同时考虑“过去一年的表现”及“核心能力”两个指标,若从这两个方向来形成矩阵,则奖酬分配时C级员工没有份,而A与B之间也应该有很大的差异性。 

    绩效评估善用平衡计分卡 

    魏美蓉建议,可以从“对公司贡献的影响度”及“个人表现”这两个层面来思考,并且画出个人绩效矩阵图,对公司贡献的影响度,要从全方位来思考,而且是一种相对的比较。平衡计分卡是进行相对比较时相当好用的工具,有助于将组织导向健康的发展方向,而唯有全方位发展的组织才是健康的组织。 

    进行奖酬沟通是主管的职责 

    进行奖酬沟通是件吃力不讨好的工作,也是当主管的难处之一,如何告诉属下因为绩效不好所以没有年终奖金,或者因为他的能力没有未来性的成长、没有市场竞争力,因此不能加薪,这是需要担当与胆识的。魏美蓉语重心长地表示:处理这个问题时主管的心态很重要,要真心去帮助员工改善,而不是把员工当作任我宰割的牛羊,也不能只想当乡愿的好人,应当作是员工一份学习成长的礼物,要发自内心的帮助对方。 

    奖酬差异化的重要性 

    值得再次强调的是差异化的重要性,过去企业于进行奖酬或福利规划时,通常是采基本水平或平均水平,就是要有大家一起有,新的方式是朝向弹性福利的设计,除此之外,对于表现属于A+的员工,企业也给予更多的福利。 

    奖酬设计的金三角 

    Louis Gerstner于《谁说大象不会跳舞》一书中明白指出:员工只会做公司检核的部分。因此企业必须要透过奖酬加强员工行为,而奖酬制度一定要和绩效管理、营运策略产生连动,因为绩效管理重视什么,员工也会留意什么。 

    企业要让奖酬和策略产生连结,而非以年薪和职级来建构奖酬制度,能力、和职责才是主要的考虑,员工的本薪结构必须和市场连动,同时依据员工的核心能力和未来价值来进行调薪。



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