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领导者情商决定企业两成利润



    研究表明,领导者的情商直接影响其管理风格,进而影响组织氛围,最终影响企业21%的利润

    眼下对中国企业来说,单纯靠低成本优势开拓市场的做法已经行不通,如何保证下一步的持续增长是企业家都在思考的问题。

    不需要造更多的厂房,不需要招募更多的员工,更不需要增加广告投入,只需要投资企业的领导者,提高领导者的情商,就可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。7月6日,在中华英才网与管理咨询公司HAY集团共同主办的塑造杰出领导者论坛上,HAY集团资深顾问BillTredwell给出了这个激动人心的建议。

    提高企业21%的利润 

    讨论问题前,我们有必要了解一下,中国企业的领导者目前到底能不能帮助组织增加价值?他们的领导能力现状如何?

    HAY集团最近的研究结果表明,仅有19.1%的中国企业领导者绩效很高,只有9.8%的领导者能鼓舞下属,13.4%的领导者并没有使下属感觉到被帮助或被激励,57.7%的领导者则挫伤了下属的积极性。HAY集团中国区总经理陈玮认为,这个调查更表明了提高企业领导者情商管理水平的必要。

    Bill Tredwell的研究则表明:领导者的情商直接影响到领导者的管理风格,进而影响组织氛围,最终将影响到组织绩效,也就是企业利润。其中,组织氛围70%取决于管理风格,组织绩效30%取决于组织氛围,也就是说,领导者管理风格对企业最后利润将产生21%的影响。

    无需任何固定资产投入,只要加大对管理者情商的投入,便可以帮助企业轻松提高两成利润。陈玮这样鼓励在场的企业高管们。

    但是,企业领导者怎样才能提高情商管理水平?BillTredwell认为,这必须按部就班地进行:先确定适合自己的管理风格,然后帮助企业形成良好的组织氛围,最后才可以提高整个组织的绩效。

    企业转型 管理风格先行 

    从目前的数据来看,中国企业家的领导风格大多为指令型、亲和型和辅导型三种,比较缺乏愿景型和参与型。在创业初期,指令型、辅导型、亲和型等领导风格也许比较有效;但是随着企业的不断壮大,要让所有员工都有明确的努力方向,此时,愿景型、参与型更加有效。BillTredwell认为,IBM从2002年至今所经历的管理风格转型就比较成功,值得中国企业借鉴。

    2002年,IBM新任CEOPalmisano决定带领IBM转型,他认为在一个虚拟的互联网世界里,IBM需要变成一个随需而变的公司,而不是简单地卖给客户一台台服务器。

    这就给IBM负责人才管理的副总裁DonnaRiley女士出了道难题:公司是否有合适的管理人员来推动新战略的实施?如果公司的管理风格还停留在过去的水平,而业务已经发生转型,IBM将面临大麻烦。

    于是,在2003年,DonnaRiley从IBM全球各地分公司、不同部门挑选出33名具有潜力的高管,并逐一访谈,来考察他们是否能够随需而变。考察发现,这些高管都具有完成工作的非凡能力,而且在与客户、同事、下属相处时,他们大多具有出色的合作影响力。

    Donna Riley对此喜出望外,因为在高度复杂的环境中,不同的部门需要联合起来解决客户问题,这时指令型、控制型的领导风格就不管用了;愿景型、参与型才是真正需要的新管理风格。合作影响力正是IBM新战略方向需要的管理素质。

    通过对新选拔的管理者的素质培训,IBM管理团队的风格也开始改变,为其随需而变的目标服务。接下来,IBM又对全球大约4000名经理人员进行了后续培训。

    IBM的成功转型部分要归功于管理风格的再造,新型高管和管理风格的确定。BillTredwell说,中国企业同样需要新的管理风格,在愿景型、参与型领导风格培养上多下功夫。

    组织氛围的两张拼图 

    BillTredwell表示,提高企业绩效的关键在于组织氛围的营造,想营造好的组织氛围,领导者要学会拼好两张拼图。

    他认为,在微观层面上,组织氛围的拼图由六个方面组成:灵活性、责任、标准、认同、清晰度与团队精神。企业应该非常重视成员与团队之间的融合性,积极、融洽的人际关系是企业运作的润滑剂。

    在宏观层面,组织氛围则由战略、构架、体系、文化四要素构成。其中,战略的好坏直接关系到企业的绩效乃至生死存亡,需要高度重视。

    对企业领导者来说,还要高度重视的是企业文化管理。企业文化是经过长期发展形成的,很少受外力左右,从某种意义上讲,看一个企业的组织氛围就是看它的企业文化发展如何。一旦企业的组织氛围不够融洽,员工就会产生工作或是心理上的波动,与压抑、郁郁寡欢的氛围相比,在积极、向上的环境中工作,员工达到的业绩水平自然也大不相同。

    最后,BillTredwell总结道,中国企业的发展之路任重道远,要想获得持续增长,企业就必须在领导力方面有所作为,提高领导者情商,改善管理风格与组织氛围,否则将无法在激烈的竞争中站稳脚跟。



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