通通都是钱闹的
中国的电信市场本已经很热闹，而已然势如燎原的小灵通更是犹如在电信市场这间超级桑拿房的炭火上猛浇了一瓢水。自1997年在广东和浙江首次露面后，仅用了5年时间，小灵通便已风行全国，截止2002年12月，全国已有包括70%的省会城市在内的400多个城市开通小灵通业务，信息产业部最新公布的数据：去年小灵通的新增用户达到700万，今年小灵通新增用户预计将达到2000万户。专家据此评论，小灵通的增长态势将数倍于手机，从而引发中国电信业新一轮重组。
小灵通采用的PHS是一个明显相对落后的移动通讯技术，这是小灵通引起最大争议的所在，常被竞家大斥为“淘汰的技术”、“浪费资源”云云。因此，其始作佣者中国电信的初衷更多是欲借小灵通拉动市场，从而迂回进入移动领域，图谋“垄断”之业东山再起，而并非如移动、联通般狂打“技术牌”。尽管存在一些“致命伤害”，但小灵通在全国铺开已是国人不可否认的事实。于消费者而言，需要的是最合适、最合理的产品，并不一定就是最先进、最好的，美国铱星的失败案例恐怕仍令世人记忆犹新。小灵通能够与群雄逐鹿的最大本钱在于其资费低廉，很多城市甚至出现了一个人同时拥有“两部手机”的现象，其中一部就是小灵通，在市里开着小灵通，漫游时则打开手机。
其实，中国移动和中国联通在北京以外地区的价格战早已打到了信息产业部规定的标准之下，有的地方甚至在半价以下，但事实上已经“单向收费”的小灵通仍然比它们资费便宜得多。新浪网前一段时间曾有一篇洋洋洒洒数千字的文章，旁征博引大谈手机双向收费的弊端，此举明眼人一看就知是“有心人”所为。
移动、联通们不愿承认小灵通受欢迎与单向收费有关，也有其不得已的苦衷：过去两年中，只要单向收费之声一起，移动和联通在香港的上市公司股价立马跳水，市值一天就会缩水千亿港元。
资费改革的难点还在于政府的综合考虑，一是国家税收会受到影响，再者各运营商之间的利益也很难协调。
更令移动、联通苦不堪言的是，中国电信和网通正千方百计申请移动牌照，如若得逞，对移动和联通来说就是一个噩梦：不但大部分低端用户“易主”，同时还可能被要求实施“全面”单向收费。
尽管中国电信业为打破垄断、激励竞争而被拆分，但“形散而神不散”，我国无线通讯领域的垄断现象至今仍改观不大，好不容易捱到取消入网费了，这双向收费却总是阴魂不散。以前要说几大运营商征收网络基础建设费，还情有可原，但现今中国电信市场的规模，难不成说“成本”还没收回？电信行业的薪资水平国内最高，钱呢？所以，业内人士一针见血地指出，没有小灵通，别说单向收费，恐怕连所谓的资费大战都不可能打起来，就算没有小灵通，也肯定会有“其他通”挺身而出。
在政策上，小灵通一直以来都没有一个正式的名份，再加上分家后的中国电信没有移动牌照，“被叫停的危险”时时困扰着小灵通，竞争对手也亦步亦趋地“恶意炒作”。在打擦边球和钻空子之间逡巡的小灵通，尽管为“阳春白雪”们所不齿，但其所俘获的“下里巴人”之民心，为其构筑了一块广阔而坚实的平台，不管移动大佬们如何文伐笔攻，被移动、联通官员们称为洪水猛兽的小灵通毕竟真实地来了。
小灵通能够“夹缝中”求生存，得益于其深厚的群众基础，老百姓是讲实惠、过日子的，以前面对电信老大的以大欺小，只能是忍气吞声，就算发出一点微弱的声音，也无异于蚍蜉撼树，这并不符合市场竞争原则。就目前的移动技术和服务水平，小灵通肯定与移动、联通这两家正规门派的高手无法平起平坐，就消费者心理而言，肯定是在同等价位上更愿意被移动、联通掳走“芳心”。但小灵通就是便宜，这足以支撑其发展的蓬勃之势。
小灵通也并非光凭价格取胜，其直面自身弱势，而力求改进。支持短信息、彩屏、无线上网等曾经让小灵通黯然失色的非语音业务现在已得到了技术上的突破，并于2002年率先在西安市试运行，移动、联通赖以抵抗小灵通的技术牌已不再成其软肋。
“两会”期间，信息产业部部长吴基传“政府不鼓励也不干涉”这一中庸之言，无疑肯定了小灵通目前的市场地位，令中国电信和中国网通从上到下扬眉吐气，由此而名正言顺的小灵通必将放心大胆地大干快上。
随着政策“开禁”，北京、上海这两块小灵通最后的禁区已纷纷告破。3月10日，北京通信的小灵通已经正式放号，话费每分钟只有１角１分钱。
小灵通更深层的意义在于，其使用的频率是中国自己的第三代手机标准（TD-SCDMA标准），随着小灵通的全面普及，必将增强中国电信业在世界电信市场的话语权。
小灵通的“神通”引发了南京联通的单向收费，逼出了石家庄移动的“百姓通”，催生了重庆移动的“都市通”和联通的“新年通”，促成了兰州移动的“大灵通”和联通的“超灵通”，这“通”“通”都是钱闹的。但只要老百姓喜欢就行，电信资费掉得越低，老百姓的地位就升得越高。
本文已发表于《国际广告》杂志
（胡纲，企业管理专业，致力于品牌管理与营销实战，涉及领域包括房地产、IT、食品、家电等行业；历任广告公司资深文案、品牌策划，“文字营销5字法则”创研人；积累多年来品牌、营销及广告案例心得，成文数十篇近30万字并付梓，业内多家实力媒体特约撰稿人；欢迎您与作者胡纲探讨您的观点和看法，[email protected]；[email protected]）
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