品牌大未来
未来品牌的最终目的在于使其品牌成为强势品牌，而强势品牌的形成是一长期的过程，需整合品牌的忠诚度、品牌的美誉度、品牌的认知度、联想度等等。其中，强化品牌的忠诚度非常重要。其它的一切都是为了最终品牌的忠诚。强化品牌忠实度的重要元素体现在：
1、舒适与熟悉
•熟悉而令人舒适的仪式，极具保证。
•消费者珍惜品牌的稳定性与端正声誉。
•消费者会因包装、多样化、成份、价格、促销，广告风格的永久性改变，而苦恼万分。
2、信心
•多元素的结合——长生不老的品牌，个人的品牌，个人经验，好的价值认定，亲友，或权威的推荐，广告暗示的保证。
•市场通路的变化，广告成为建立消费者信心的信鸽。
•信心是坚贞忠实度之本。
3、个人认定
•消费者接受到非常个人化的认可与尊重。
•运用同理心，了解与尊重来强化品牌与消费者忠实度的结合。
•消费者对那些能辨识他们的支持而举办的行销活动，极易产生回应；相反地，对吸引新使用者的活动可能恼怒。
4、服务
•服务的基础点是令消费者权力在握。
•提供足够资讯使其能充满信心地下决策。
•与消费者打交道时能使其有所保证，而强化购买的正确性。
•在通路变革下，广告是提供顾客服务不可少的部份。
5、满意
•使用经验是忠实度的主要部份。
•产品功效令人心满意足，将强化拥有的骄傲感，并使消费者深具好感而增强动机再继续使用。
•便利、快捷
•促进重复购买行为。
•生活忙碌异常，时间极为宝贵，便利是吸引所有购买决策必备之特性
6、做对的事
•“做对的事”越来越重要。
•关心社区，环保，国家、下岗、灾情等大事。
正如《品牌学》中所言，品牌前面是形象，本质是创新，内部靠管理，基础是质量，表象看包装，外部靠营销，未来是性格，后面靠管理。通过对品牌历史及现状的分析，把握品牌的发展机会；利用品牌资产来真正实现品牌的价值；抓住品牌的DNA来提高品牌的忠诚度，从而形成强势品牌以此实现美好光明的品牌大未来。
（作者王唤明，安徽财贸学院管理学硕士，龙脉营销咨询有限公司项目总监。在《东方企业家》、《大学生经济研究探索》、《中国经营报》、《企业研究》、《经济与管理》、《经济论坛》上发表过数篇论文。迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：[email protected]）