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如何帮下属疏减压力(余世维)?

谈到疏减压力,很多人就会想到调整工作计划、有效使用时间、改善工作环境和提供咖啡等。其实,这都是一些外部客观的因素,真正改变员工对压力的感觉要从他们的内心加以引导和调节,改变他们对于工作的看法,提高他们对工作的兴趣和积极性,增强他们对工作的承受力。那做主管的,如何通过一些软性的措施和方式来疏减下属的压力,协助下属度过一个困境呢?以下是一些我认为非常有效的办法,大家不妨尝试一下。 
  1、勤于观察下属是否有异常行为,然后采取适当措施 

  如果下属有较大的压力和不愉快的事情,往往会表现出异常神态或异常行为。因而做主管的,可以不做事情,但眼睛要常常观察,多多watching everything,一发现有问题,要及时采取措施,比如进行心理辅导。有一天,我公司那个采购科的蔡小姐看起来心事重重,说话很不耐烦。她平时不是这个样子,我估计她一定发生了什么事情。我就说:“蔡小姐,有什么事情不愉快?”她勉强地笑了一笑。我说:“ok,你先做事,我们中午一起吃饭。”原来那天早上她和她老公发生口角。中午时我静静地吃饭,等她叙述完,然后我开始告诉她我的想法,并和她坦诚地交流。之后,她一下就好像没事了,回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事,但蔡小姐是我们公司的采购科长,负责每年1.5亿的预算,当她家的私事影响到工作时,我就得管管。其实这样做,不仅为下属疏减了压力,下属反而他会成长得更快。 

  2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道,让下属的心声有倾诉对象 

  一位朋友说她再也不愿为现在的单位工作了,尽管她十分喜欢这份工作。因为她觉得非常压抑,同事见面不打招呼,更不要说互相帮助了。那天,她看见同事发一封重要的信,地址显然抄错了,可她没有提醒这位同事,因为他们很早都不说话了。如果再在这样的环境中呆下去,她不知会变成什么样子。其实这位朋友遇到了一个管理水平差的主管,如果主管和员工有一个“无事不可谈”的良好沟通渠道,让其下属在友好的气氛下互相协作,这样的事情是完全可以解决的。有个公司的销售团队的素质都很高,但士气很萎靡。为什么?经过了解,以前他们也愿意和别人谈谈自己的意见,但主管对这些意见根本没有反馈,也没人真正关心他们在想些什么,因而长期缺乏沟通使得一支素质很高的团队处于半瓦解状态,真是令人惋惜。因而做主管的要想拥有一支出色的团队,务必建立良好的“沟通渠道”,了解他们的意见,让下属的心声有倾诉对象,疏减其工作压力,同时应尽量协助他们解决疑难。有时白天沟通不了的事情,晚上到去酒馆、去咖啡屋,在一个自由、轻松的环境里更有利于沟通。 

  3、让每下属都知道你对他们在工作上有何期许 

  在美国,如果下属干得很不错,老外主管会轻轻地拍他的肩或背说,good guy,good boy,good girl,nice man。他们这样讲是因为他们给下属一些期许,表示下属很重要。而我们很多主管很奇怪,死阴沉着他的脸,不愿去夸奖,对下属的成就不予肯定,给下属造成一定的压力。你的员工在工作中,因为你没有期许,一直会承受一种压力,你为什么不愿意适当的表态?西方人都喜欢肯定一个人的贡献,人家有成就,我们要肯定他。你的干部承受压力时,你轻轻地拍拍他的肩,敲敲他的桌子,带他出去吃个饭,对他都是一个安慰。你如果连这种事情都不懒得去做,你的下属怎么愉快地工作?这就是所谓的安慰和期许的重要性,让下属知道你对他在工作上有期许,他们的工作效率和工作绩效会提高的。 



 
  4、只要情况许可,就多让下属参与你的决策工作 

  有些主管有一个很悲哀的事情,喜欢把自己关在他独立的办公室里制定决策,不知道外面发生了什么事情。下属是他的耳目,是他的嘴巴,下面的不讲话,他就聋了,瞎了,哑了,作出的决策也是聋的瞎的或哑的。主管要相信下属也是优秀的,他们在前线冲锋陷阵,看到的很多,他们面对敌人知道的情报很多,完全具有发言权,可你为什么不让他们参与你的决策?做主管的总认为自己比较高明,经验比较丰富,其实有时不是这样,他不知道实情,容易作出错误的决策。所以只要情况许可,就应让下属参与你的决策工作,让员工感到受重视,他们会工作得更卖力的。 

  5、不要把下属累垮,但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人” 

  有些主管看到下属经常主动加班,很欣慰地说,你看我的下属多么地努力。其实他错了,他们会疲劳的,最后都会厌倦,会产生过多的工作压力,甚至把下属累垮。天天逼他们加班,其实没什么意义。不要让下属把加班看成是家常便饭,你的下属如果常常加班,你要非常的心痛,你要自问是不是他的工作真的太多还是白天不努力工作。加班看起来很有向心力,其实错了,这是一个错误的文化,真正优秀的公司是不随便加班的,五点半一到就统统下班。事实上,如果白天认真努力地工作,把该做的事情都做了,最重要最紧急的事情做了,是没有什么必要加班的。所以,主管不要让下属常常加班,要合理安排工作内容,不要让有的人忙得厉害,有的人变成闷得发慌的“闲人”。 

  6、鼓励下属到公司外面用餐或是享用午茶,呼吸新鲜空气 

  不要让下属总是一天到晚呆在办公室,天天在同样的环境里他们会压抑的,应该带他们出去呼吸一下新鲜空气,看看外面天空的颜色。不要一天到晚在公司吃盒饭,偶尔带他们去餐馆吃吃饭,放松放松,让大家有种新鲜感。开会时不要总是在办公室一呆就是几个小时,可以换个环境。我有时开会在树地下开,在公园里开,在草坪上开,结果下属没那么多拘谨,发言很积极,效果很好;我有时突发奇想,在海边开会,叫大家全部穿游泳衣,我自己也以身作则,穿着游泳裤,一起漂在海浪里,一边漂一边开会,没想到他们说刺激得不得了,什么注意都想出来了,只问下次什么时候再这样开。 

  7、不要在下属面前做出一副“累毙了”的样子,一副紧张兮兮模样 

  “不得了啦,不得了啦,公司不见了一部影印机,”主管惊恐的叫道。就是公司的金库被撬开了,也不要做出这个样子,这叫沉不住气,反而会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事,主管在下属面前要沉得住气,都要冷静。有一天,我下面的一个经理犯了一个很大的错误,对我说:“经理,告诉你一个不好的消息。”他神情紧张而焦急,脸色苍白。我叫他先把咖啡泡上,坐下来慢慢讲。他说太重要了,一定要先讲。“不,不差这几分钟,”我说。原来他工作疏忽,把价值几百万元的客户定货的标准搞错了。我听了,一句话都没吭气,其实我心里一把火。后来我冒着很大的风险,辛辛苦苦把这件事解决了。可当时我静静地喝我的咖啡,没有紧张兮兮。回来后,只是对董事长说,事情解决了,就像什么也没发生一样回到我的办公室。后来,那个犯错的经理竟然递交辞职书,这时我才有些怒气:我给你交了学费赔了钱,你却要辞职,你给我留下,不要再去害别人,你是男人就把赔的钱赚回来。那个家伙,咬着牙,两年后,真的把钱给赚回来了,现在变成一个很成熟的男人。所以,做主管的,我们下属有压力,你要和他一起疏减,协助下属度过一个困境,帮助他们成长。 

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