面试场上的智慧对话
面试，就是一场应聘者和面试官的智慧对话，这两个一相遇就必须针尖对麦芒的特定角色，在面试场上斗智斗勇。知己知彼方能百战不殆，清楚明白彼此的立场和目的，双方便都能成为面试场上的胜利者。
面试对话事件回放：
上海某家五星级的酒店，绝对是英国人的风格，高贵、隐蔽、谦逊、设施豪华。来这儿入住的客人，有国王公爵、东西方上流社会成员、演艺界明星或者是其他达官贵人。
在招聘前厅经理时开出的年薪是25万，这在上海滩是令人咋舌的。当时去应聘的人不计其数，其中不少高学历者，比如博士硕士什么的。总管carte是个英国人，他只想招一名漂亮智慧的、酒店专业毕业的中国女孩担当这个职务。并且他的心里对学历二字是很不以为然的，学历越高，专业程度与人格也就越坚固，基本属于无法改造的一类，所以，他轻轻地将这些人的简历扔到了一边。
其他的应聘人员经过初步的筛选后，carte挑出几位长相舒服、笑容灿烂的女孩子，将早就设计好的几个考题拿出来细细地品味了一番，然后定下时间进行面试。他充分相信，以这个（些？）女孩子的聪明才智足够应付酒店一切突发的或者是日常的事件，但艺术地处理却非人人都会。
其中有这样几个考题（全是英文），分别是：
一、 有一名英俊的男人符合你结婚的对象的要求，他能给予你前所未有的期待，而他是酒店的长期客户，你知道他的身价在几百万元以上，这时，他向你提出约会的要求，你怎么办？
二、 当有国外旅游团到达并开始办理入住手续时，突然有一个女人大叫着并倒地，你的第一反应是什么？
三、 简要地谈谈你的朋友圈子。
四、 会有流亡的王室成员入住酒店，你该如何在服务与保密之间做到令他们满意？
五、 大厅里的每件物什都很精致，有的甚至价值连城，如何防止客人顺手牵羊偷着拿回家？并要求不过分声张，以免影响酒店声誉。
六、当你走进电梯时，遇到一男一女的客人正在做着亲热的动作，而你恰好认识这两个人，你会装看不见，还是匆匆躲开？或是其他？请实地演示一下，并简明扼要地述说你的做法。
这几个问题可以任选四题。要求英语回答。
针尖一号：
罗莎，32岁，从一家国际旅行社出来后一直处于失业状态。
她容貌美丽，长得非常像查理兹西伦，所以许多人都认为她应该去当模特儿或者嫁作贵妇什么的。她却认为自己完全不必靠美色去掳一个青春饭的工作，她的智慧能够应付一个更复杂的、收入也更稳定的工作。
只见罗莎坐姿从容，态度随和，但声线却很高，语速略快。她回答了第一题、第二题、第三题和第六题：
1．“我不会跟任何一位同事或者商业伙伴约会的。我拒绝这个男人，因为我是职业人，不是一只好看、好玩的花瓶。”她说这话时的口气比较硬，但干脆利落，没有半句废话。
2．“当看到有女人突然倒地时，我会迅速跑过去，观察她的状态，如果是心脏病发作，就立即叫救护车，如果只是激动或者疲劳，就吩咐boy扶她到沙发上休息，等办好手续后送她入客房。”罗莎的风格真是雷厉风行，好像一名战地指挥官一样，说话一点儿也不容置疑。主管听了之后，顿生敬意，不愧是职场老将，处惊不变。
3．“我的朋友圈子，很简单，除了大学同学之外，基本没有什么其他朋友。完了。”
4．最后一个问题，她略作思考后站起身，优雅地走了一圈，笑着答道：“首先我会保持住脸上的微笑，装作没事一样，进电梯门后，我就站在边上，直到他们分开，或者继续，都不会直盯着他们。因为盯着看是不礼貌的。”
罗莎自信地结束了她的回答，然后微微欠身，离开了座位。
针尖二号
米拉，25岁，从瑞士归来后一直从事酒店工作。两年来她自然也积累了许多经验，对面试充满了自信，并且非常有自己的主见。carte一见她，突然发话：“you are very beautful！（你长得真美）”
米拉本来就有点紧张，听到carte这样直白地赞美她，一下就羞红了脸。但她很快意识到这可能也是考试的一部分，便暗自深吸一口气，缓和（缓缓？）地说：“谢谢您的夸奖，我只想通过美丽传达良好的沟通信息，您能愉快，是我最大的也是惟一的意愿。”
然后，她并拢双腿，挺直背脊，端坐在皮椅上，温婉地注视着考官们，双手交叠放在膝盖上，显得有些紧张。
她所选择回答的是第一题、第三题、第五题和第六题：
1．“关于爱情，我信奉的是缘分，如果一个有身份有地位、同时又是酒店客人的人爱上了我，并且也被我所接受，那么我认为世界上最美好的事情诞生了。我相信一见钟情。但是我同时也相信，在职场上，是极少有这种幸运的。我会现实地看待一切。爱情并不是我从事这项工作的目的，因此，我会非常谨慎。”米拉的这番话说得滴水不漏，圆融有度。
2．“我有一些朋友，但不多，他们从事的职业不同，所以性格也有差异，但我都能跟他保持良好的关系，他们是我生活中不可或缺的润滑剂，当我遇到挫折时，首先想到的就是找他们倾诉，以得到安慰。我想，朋友是生命中最重要的一种关系。”
3．“如果碰到有客人拿走他们认为心爱的却并不属于他们的物品时，我会通知前台在结账时将钱算在账单内，如果客人提出异议时，我会婉转地表示他有意拿走物品的错误行为。”
4．她选择以演示的方法回答第六个问题。
米拉先是假装看见电梯门打开，看见亲热的一对儿后眼皮不抬地进去，直到他们分开后，她才笑笑打个招呼。然后尽快地离去，以免他们觉得碍事。
米拉回答完问题后，carte吃惊地鼓了一下掌，表示非常欣赏她不卑不亢的态度。
针尖三号
丽莉，26岁，高个儿，苗条，穿着职业装显得有点柔弱的样子，但眼神非常明亮，闪耀着温柔不失锐气的光芒。
她的嘴角始终保持着微笑，坐的姿势很优雅，但有点前倾，双手放的位置稍稍靠前，肩膀基本与膝盖保持一种对称。
她是这样回答第一、第二、第四和第六个问题的：
1．“我为客人提出的约会请求而高兴，这会令我增加自信心。但我会为客人的愉快创造更多的其他方式。”简洁，生动，带点暖暖的热情。
2．“我学过救护知识，当有客人倒地时，我第一个上前，给予帮助的同时，也提醒各位不必惊慌。一切都在控制之中。”
3．“流亡的王室成员，我希望他们将酒店看成是避风港，希望他们在遇到麻烦时仍能得到最好的享受与尊严。”
4．同样是演示的方式：丽莉在电梯门打开后，看到了一男一女，没有表示吃惊，而是继续微笑、微微点头行礼，进了电梯门后选好楼层，然后双眼前视，表情非常自然，没有丝毫做作和尴尬。
面试官carte完全被丽莉言简意赅的回答折服了，他当场就录用了她。
事后，carte只有短短两句话说明了录用丽莉的理由：“前两位太能干，才气太露，笑容是为了证明自己的美丽。而丽莉的笑完全是为了使对方愉悦，她是一名出色的服务人员，其次才是聪明的淑女。”
再高级的酒店，也是以最好的服务作为惟一的宗旨的，无论它的装饰有多豪华摩登，无论上流社会的人如何秘密地出入这些地方，无论它的外表是如何简洁而内含着怎么豪贵的王家之气，无论你有多惊讶这些非常私人化的细致条约，它们都只是一种服务于人的公共场所，从业人员并不要求长得楚楚动人，举止高雅到盖过客人的风头。去应聘时首先给人一种“前倾”的印象，丽莉就是这样的姿态，随时准备起立为客人提供服务，而不是把自我放在首位，以展示自己的聪明漂亮而去给客人以压力。
在服务性行业，切切记住一句话：自我隐藏在后面，不要以别人对你的欣赏作为职业的目的，而应以客人的舒适为追求的目标。
tips：
面试场上三大纪律：
如果不是专业技术要求特别严格的单位，应聘者前去面试，都应该将它看成是一次向外人展示自我的机会。在充满自信的同时，将自己装点得漂亮得体、富有魅力和吸引力。
同样，身为面试官的人事经理们的着装，既不能过于鲜艳，给应聘者以轻佻、不重视的感觉，也不能太过严肃，无形中使应聘者产生极大的心理压力。要知道，你是来挑选人才的，如果风头压过他们或者你的压力遏制了他们的发挥，皆不是一个好的面试官所为。
在面试场中，另有三大纪律供应聘者参考：
one point：服饰衣着要整洁，稍稍有点个性，但不宜突出。面试官会非常在意你的外表，他们会将此与面试者的地位、身份、修养联系在一起。仪表与将要从事的职业对等起来，这是首要注意的。
尤其是从事秘书这一行业的工作，切记小处要整洁。比如像指甲、头发鬓角、衣领、皮鞋等处更需特别注意。
two point：谈吐要温和、有礼、有主见。与面试官交谈时，是最显示一个人的才华与能力的时候。紧抓主题，不要喧宾夺主、自说自话是重点。做自我介绍时，态度要谦虚得当。有时候，偶尔的风趣、幽默会给面试官耳目一新的感觉，但谨记适可而止，不可过度。
three point：行为举止要大方。举手投足是一个人内在气质修养的表现，女孩子的举止更要注意优美、含蓄。在一般情况下，大方、随和、乐观、热情的人总能受到面试官的欢迎。同样，炫耀、粗鲁或过于拘束的人则会让人生厌。
面试对话事件回放：
上海某家五星级的酒店，绝对是英国人的风格，高贵、隐蔽、谦逊、设施豪华。来这儿入住的客人，有国王公爵、东西方上流社会成员、演艺界明星或者是其他达官贵人。
在招聘前厅经理时开出的年薪是25万，这在上海滩是令人咋舌的。当时去应聘的人不计其数，其中不少高学历者，比如博士硕士什么的。总管carte是个英国人，他只想招一名漂亮智慧的、酒店专业毕业的中国女孩担当这个职务。并且他的心里对学历二字是很不以为然的，学历越高，专业程度与人格也就越坚固，基本属于无法改造的一类，所以，他轻轻地将这些人的简历扔到了一边。
其他的应聘人员经过初步的筛选后，carte挑出几位长相舒服、笑容灿烂的女孩子，将早就设计好的几个考题拿出来细细地品味了一番，然后定下时间进行面试。他充分相信，以这个（些？）女孩子的聪明才智足够应付酒店一切突发的或者是日常的事件，但艺术地处理却非人人都会。
其中有这样几个考题（全是英文），分别是：
一、 有一名英俊的男人符合你结婚的对象的要求，他能给予你前所未有的期待，而他是酒店的长期客户，你知道他的身价在几百万元以上，这时，他向你提出约会的要求，你怎么办？
二、 当有国外旅游团到达并开始办理入住手续时，突然有一个女人大叫着并倒地，你的第一反应是什么？
三、 简要地谈谈你的朋友圈子。
四、 会有流亡的王室成员入住酒店，你该如何在服务与保密之间做到令他们满意？
五、 大厅里的每件物什都很精致，有的甚至价值连城，如何防止客人顺手牵羊偷着拿回家？并要求不过分声张，以免影响酒店声誉。
六、当你走进电梯时，遇到一男一女的客人正在做着亲热的动作，而你恰好认识这两个人，你会装看不见，还是匆匆躲开？或是其他？请实地演示一下，并简明扼要地述说你的做法。
这几个问题可以任选四题。要求英语回答。
针尖一号：
罗莎，32岁，从一家国际旅行社出来后一直处于失业状态。
她容貌美丽，长得非常像查理兹西伦，所以许多人都认为她应该去当模特儿或者嫁作贵妇什么的。她却认为自己完全不必靠美色去掳一个青春饭的工作，她的智慧能够应付一个更复杂的、收入也更稳定的工作。
只见罗莎坐姿从容，态度随和，但声线却很高，语速略快。她回答了第一题、第二题、第三题和第六题：
1．“我不会跟任何一位同事或者商业伙伴约会的。我拒绝这个男人，因为我是职业人，不是一只好看、好玩的花瓶。”她说这话时的口气比较硬，但干脆利落，没有半句废话。
2．“当看到有女人突然倒地时，我会迅速跑过去，观察她的状态，如果是心脏病发作，就立即叫救护车，如果只是激动或者疲劳，就吩咐boy扶她到沙发上休息，等办好手续后送她入客房。”罗莎的风格真是雷厉风行，好像一名战地指挥官一样，说话一点儿也不容置疑。主管听了之后，顿生敬意，不愧是职场老将，处惊不变。
3．“我的朋友圈子，很简单，除了大学同学之外，基本没有什么其他朋友。完了。”
4．最后一个问题，她略作思考后站起身，优雅地走了一圈，笑着答道：“首先我会保持住脸上的微笑，装作没事一样，进电梯门后，我就站在边上，直到他们分开，或者继续，都不会直盯着他们。因为盯着看是不礼貌的。”
罗莎自信地结束了她的回答，然后微微欠身，离开了座位。
针尖二号
米拉，25岁，从瑞士归来后一直从事酒店工作。两年来她自然也积累了许多经验，对面试充满了自信，并且非常有自己的主见。carte一见她，突然发话：“you are very beautful！（你长得真美）”
米拉本来就有点紧张，听到carte这样直白地赞美她，一下就羞红了脸。但她很快意识到这可能也是考试的一部分，便暗自深吸一口气，缓和（缓缓？）地说：“谢谢您的夸奖，我只想通过美丽传达良好的沟通信息，您能愉快，是我最大的也是惟一的意愿。”
然后，她并拢双腿，挺直背脊，端坐在皮椅上，温婉地注视着考官们，双手交叠放在膝盖上，显得有些紧张。
她所选择回答的是第一题、第三题、第五题和第六题：
1．“关于爱情，我信奉的是缘分，如果一个有身份有地位、同时又是酒店客人的人爱上了我，并且也被我所接受，那么我认为世界上最美好的事情诞生了。我相信一见钟情。但是我同时也相信，在职场上，是极少有这种幸运的。我会现实地看待一切。爱情并不是我从事这项工作的目的，因此，我会非常谨慎。”米拉的这番话说得滴水不漏，圆融有度。
2．“我有一些朋友，但不多，他们从事的职业不同，所以性格也有差异，但我都能跟他保持良好的关系，他们是我生活中不可或缺的润滑剂，当我遇到挫折时，首先想到的就是找他们倾诉，以得到安慰。我想，朋友是生命中最重要的一种关系。”
3．“如果碰到有客人拿走他们认为心爱的却并不属于他们的物品时，我会通知前台在结账时将钱算在账单内，如果客人提出异议时，我会婉转地表示他有意拿走物品的错误行为。”
4．她选择以演示的方法回答第六个问题。
米拉先是假装看见电梯门打开，看见亲热的一对儿后眼皮不抬地进去，直到他们分开后，她才笑笑打个招呼。然后尽快地离去，以免他们觉得碍事。
米拉回答完问题后，carte吃惊地鼓了一下掌，表示非常欣赏她不卑不亢的态度。
针尖三号
丽莉，26岁，高个儿，苗条，穿着职业装显得有点柔弱的样子，但眼神非常明亮，闪耀着温柔不失锐气的光芒。
她的嘴角始终保持着微笑，坐的姿势很优雅，但有点前倾，双手放的位置稍稍靠前，肩膀基本与膝盖保持一种对称。
她是这样回答第一、第二、第四和第六个问题的：
1．“我为客人提出的约会请求而高兴，这会令我增加自信心。但我会为客人的愉快创造更多的其他方式。”简洁，生动，带点暖暖的热情。
2．“我学过救护知识，当有客人倒地时，我第一个上前，给予帮助的同时，也提醒各位不必惊慌。一切都在控制之中。”
3．“流亡的王室成员，我希望他们将酒店看成是避风港，希望他们在遇到麻烦时仍能得到最好的享受与尊严。”
4．同样是演示的方式：丽莉在电梯门打开后，看到了一男一女，没有表示吃惊，而是继续微笑、微微点头行礼，进了电梯门后选好楼层，然后双眼前视，表情非常自然，没有丝毫做作和尴尬。
面试官carte完全被丽莉言简意赅的回答折服了，他当场就录用了她。
事后，carte只有短短两句话说明了录用丽莉的理由：“前两位太能干，才气太露，笑容是为了证明自己的美丽。而丽莉的笑完全是为了使对方愉悦，她是一名出色的服务人员，其次才是聪明的淑女。”
再高级的酒店，也是以最好的服务作为惟一的宗旨的，无论它的装饰有多豪华摩登，无论上流社会的人如何秘密地出入这些地方，无论它的外表是如何简洁而内含着怎么豪贵的王家之气，无论你有多惊讶这些非常私人化的细致条约，它们都只是一种服务于人的公共场所，从业人员并不要求长得楚楚动人，举止高雅到盖过客人的风头。去应聘时首先给人一种“前倾”的印象，丽莉就是这样的姿态，随时准备起立为客人提供服务，而不是把自我放在首位，以展示自己的聪明漂亮而去给客人以压力。
在服务性行业，切切记住一句话：自我隐藏在后面，不要以别人对你的欣赏作为职业的目的，而应以客人的舒适为追求的目标。
tips：
面试场上三大纪律：
如果不是专业技术要求特别严格的单位，应聘者前去面试，都应该将它看成是一次向外人展示自我的机会。在充满自信的同时，将自己装点得漂亮得体、富有魅力和吸引力。
同样，身为面试官的人事经理们的着装，既不能过于鲜艳，给应聘者以轻佻、不重视的感觉，也不能太过严肃，无形中使应聘者产生极大的心理压力。要知道，你是来挑选人才的，如果风头压过他们或者你的压力遏制了他们的发挥，皆不是一个好的面试官所为。
在面试场中，另有三大纪律供应聘者参考：
one point：服饰衣着要整洁，稍稍有点个性，但不宜突出。面试官会非常在意你的外表，他们会将此与面试者的地位、身份、修养联系在一起。仪表与将要从事的职业对等起来，这是首要注意的。
尤其是从事秘书这一行业的工作，切记小处要整洁。比如像指甲、头发鬓角、衣领、皮鞋等处更需特别注意。
two point：谈吐要温和、有礼、有主见。与面试官交谈时，是最显示一个人的才华与能力的时候。紧抓主题，不要喧宾夺主、自说自话是重点。做自我介绍时，态度要谦虚得当。有时候，偶尔的风趣、幽默会给面试官耳目一新的感觉，但谨记适可而止，不可过度。
three point：行为举止要大方。举手投足是一个人内在气质修养的表现，女孩子的举止更要注意优美、含蓄。在一般情况下，大方、随和、乐观、热情的人总能受到面试官的欢迎。同样，炫耀、粗鲁或过于拘束的人则会让人生厌。