求职风向 三九四九不出手
2005年1月，伴随着温度的下降，职场仿佛也进入了冬眠，虽然招聘需求在1月继续着热情上涨，求职者方面却开始了“三九四九不出手”的平静，“跳槽”运动并没有随着春运的开始频繁起来，职场的拥堵从职路转移到了铁路，从求职网站的窗口转移到了售票窗口，进入到2005年1月以后竞争再度变缓。2005年1月智联招聘上的职位总数量比2004年12月份增加了8444个，从118544个增加到126988个，增幅有所减缓，但每个职位的平均申请数量却不升反降，从11月份的62人次、12月份的54人次进一步下降到2005年1月份的47人次，回家过年的气氛似乎盖过了往日职场的喧嚣。
客户服务职位感受春运流失
比较2004年12月份以来各个职业竞争指数的变化，智联招聘的数据显示客户服务职位的追求数量随着春节的到来下降最快。虽然其竞争指数依然徘徊在每个职位52人次的申请热度，但其每个空缺职位开始从2004年11月份82人次申请回落到和12月份的73人次申请，最终下降到2005年1月份的52人次申请，从去年12月份到今年1月份下跌幅度为29%。
客户服务从售前到售后，从维持客户的忠诚度到保证企业的利润回收，从体现企业诚信到传播企业文化中的关键作用已经使越来越多的企业充分认识到客户服务在建立客户沟通渠道、维系客户利益关系工作方面的重要意义。竞争对手之间的商业模式和服务设备技术都是可以拷贝的，但服务人员是不能拷贝的，客户服务人才质量越来越成为企业竞争能力的核心要素，他们不仅要耐心接受客户投诉、索赔和抱怨，也要及时和销售、市场和管理部门沟通，及时反应客户意见，改善公司的运营和管理。
但是由于企业对客户服务人员的态度强调大于技能的培养，对他们的招聘、考核、待遇和培训相对低端，虽然需求量大，智联招聘上客户服务类职位数量在2005年1月排名第20位，位于金融人才、媒体公关、编辑文案职业等前面，但客服人员流动性也大，招聘对户口等几乎没有要求，经验要求门槛较低，是异地求职者相对容易进入的职业，因此尽管客户服务职位空缺在智联招聘从2004年11月份的5368个、12月份的5460个上升到2005年1月份的6140个的同时，相应职业的申请人次却从437556、396900下降到317736，一年最重要的黄金周的到来无疑使不少人无心恋“职”，大不了节后再来。
来源：中青在线
客户服务职位感受春运流失
比较2004年12月份以来各个职业竞争指数的变化，智联招聘的数据显示客户服务职位的追求数量随着春节的到来下降最快。虽然其竞争指数依然徘徊在每个职位52人次的申请热度，但其每个空缺职位开始从2004年11月份82人次申请回落到和12月份的73人次申请，最终下降到2005年1月份的52人次申请，从去年12月份到今年1月份下跌幅度为29%。
客户服务从售前到售后，从维持客户的忠诚度到保证企业的利润回收，从体现企业诚信到传播企业文化中的关键作用已经使越来越多的企业充分认识到客户服务在建立客户沟通渠道、维系客户利益关系工作方面的重要意义。竞争对手之间的商业模式和服务设备技术都是可以拷贝的，但服务人员是不能拷贝的，客户服务人才质量越来越成为企业竞争能力的核心要素，他们不仅要耐心接受客户投诉、索赔和抱怨，也要及时和销售、市场和管理部门沟通，及时反应客户意见，改善公司的运营和管理。
但是由于企业对客户服务人员的态度强调大于技能的培养，对他们的招聘、考核、待遇和培训相对低端，虽然需求量大，智联招聘上客户服务类职位数量在2005年1月排名第20位，位于金融人才、媒体公关、编辑文案职业等前面，但客服人员流动性也大，招聘对户口等几乎没有要求，经验要求门槛较低，是异地求职者相对容易进入的职业，因此尽管客户服务职位空缺在智联招聘从2004年11月份的5368个、12月份的5460个上升到2005年1月份的6140个的同时，相应职业的申请人次却从437556、396900下降到317736，一年最重要的黄金周的到来无疑使不少人无心恋“职”，大不了节后再来。
来源：中青在线