工作分析诊断
1、工作分析概述
工作分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础。
工作分析是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是企业“人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。
2、工作分析的服务层次
工作描述
工作描述是指对现有职位进行的一系列澄清和描述，包括职位的工作任务、职位权限、任职资格、行政关系、流程关系等内容，核心目标是进行职位管理的标准化。随着组织机构、组织职能、业务流程、部门使命的变化，需要即时调整、更新职位描述的内容，以使其适应公司新的战略要求和业务需求。
工作设计
工作设计是指以公司战略及组织职能为基础，以组织各层职能分工和业务流程的研究分析为手段，进行职位简化、取消、合并、调整，以及工作任务、合作关系、职能权限的调整优化，核心目标是进行职位体系、职能分工的优化。工作设计的核心价值是建立组织目标职能与个人目标职责之间的职能分工体系，即建立组织职能和个人职责之间的关联，以保证职位和个人的工作内容为组织整体目标服务。
3、案例介绍
企业背景大型国有企业，电力行业
客户需求
客户企业目前面临的工作分析主要问题：
职责分工不明确，各同级部门之间、部门内各职位之间，职能职责界定不清晰，遇事推委扯皮
职位、人员变动频繁，职位管理混乱
职位说明书涵盖内容全面，但在人员甄选、职位评价、工作实施方面不能起到应有的作用
职位职责不能随着部门职能的调整而动态调整，各职位职责之间衔接不紧密
职位说明书不能体现组织流程中的上下游关系，员工注重个人任务，不关注个体在组织中的位置和价值
解决思路
解决客户的管理问题，项目组通常按照问题诊断分析、问题解决策略、解决方案推行几个步骤开展工作。
首先，针对客户提出的一系列工作分析方面的问题，项目组首先进行了诊断分析，将问题归纳为三个主要的方面：
职位动态管理问题
职位职责动态调整问题
职位说明书动态调整落实问题
针对以上问题，建议从两个层次解决问题：
需要建立“职能分工体系”工具，解决职位和职位职责动态调整问题
借助“职能分工体系”工具，根据公司战略和业务内容的调整变化，定期进行部门机构、部门职能、职位设置、职位职责的系统化梳理、调整。保证公司的战略回顾周期和组织职能、职位职责的回顾调整周期保持一致，以使部门工作使命和个人工作目标与公司战略目标保持一致。
需要强化“职能说明书”和“职位说明书”的调整落实执行力度
建立动态调整的职能分工体系，定期回顾调整组织职能和职位职责，需要将阶段性的“部门职能说明书”和“职位职责说明书”相应的进行调整落实。这需要加强各级主管领导和各部门的职能分工定期回顾和信息及时汇总执行力度，以及人力资源部的组织管理和汇总落实执行力度。
咨询价值及客户评价
在进行工作分析工作时，不再一味关注“职位说明书”的撰写，而是关注公司战略、业务内容、部门使命、职位职责的一致性。借助“职能分工体系”工具，建立了一套定期回顾公司组织设置、职能职责设置的方法论，使阶段性固化的“职能说明书”和“职位说明书”能够满足当期业务需要，能够使工作分析的成果更充分的应用于人力资源管理的其它模块工作中，为部门和个人的业绩管理、薪酬管理、能力管理提供切实的依据。