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如何培养敏锐的感觉

     行政文秘人员需要许多敏锐的感觉,但如何才能做到这点呢?遗憾的是,这种感觉没有被列入学校培养目标之中。为了促进老总和职工之间的人际关系,这需要人们具有圆通的经验、容忍的品德、同情心和敏锐的感觉。
    
     良好的敏锐感觉是在多年职业工作中锻炼出来的。调节职工和老总之间关系平衡,这是件十分重要而一定要做的事。
    
     实例
    
     最近,胡伯尔女士的上司同其上级发生了大麻烦。可惜,他从来不同她谈这问题。胡伯尔女士觉得,这件事使他非常沮丧,她非常想帮助他。于是,第二天她同他谈了这件事。但却被他挡了回来。他说,这是他个人的问题,只关系到他和他的上级。胡伯尔女士无话可说,并且自问,自己究竟做错了什么。
    
     总结:胡伯尔女士不应当同她的上司直接谈这l问题。如果她只问他,为什么最近这样不开心,是否能为他做些什么,那情况就会好多了。
    
    
     从今天起你可以做些什么
    
     ●在适当的时刻,选择合适的话需要十分敏锐的感觉。
    
     ●不要让自己因失败而丧失勇气,要冷静地总结和积累新的经验。
    
     ●要始终考虑当时的情况,重要的是,在你亲自处理什么事情之前,首先要检查一下,为什么别人这样反应:
    
     ——你的上司目前有多少烦恼的事?
    
     ——他目前处在沉重的成功与否的压力之下吗?
    
     ——你的上司感到不舒服吗?
    
     ——他目前压力过大,需要一些休息吗?
    
     ●对别人的愿望、建议和要求必须慎重细致地加以对待。
    
     ●请你注意,在发言时,必须尽量不带着情绪,同时要找到适当的时刻和正确的直觉。
    
     ●设法在恰当的时侯说服别人。
    
    
     从明天起你可以做些什么
    
     ●要观察别人,为什么在此时他们做出这样的而不是别的反应?
    
     ●发挥你知人善任的能力,以便将来能更好地估计各种形势,并能做出正确的反应。
    
     ●从自己的错误中学习,以便在下一次实践中做得更好!
    
     ●仔细地观察别人,发现他们的感情。若要恰如其分地表达观察到的自己和别人的冲动,这要求敏锐的感觉和长年的训练。
    
     机智的谋略和敏锐的感觉能帮助你,在任何情况下总能找到恰当的语言。按照肖彭豪尔的原则行动:“聪明的人,在谈话中少想他要谈的事,而多想他的谈话对手。一旦他这样做,他就有把握不说那些他以后会后悔的话!”
    
     格言:宁可静候一分钟,也绝不坚持己见!
    
    



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