人格及其理论
（一） 人格的定义与作用
要给人格一个统一的定义是很困难的事情，美国著名的社会心理学家阿尔波特（g.allpirt）曾经归纳出50多种人格的定义，这些定义从不同的侧面展现了人格的特征。比如在他看来，“人格是一个人的真相，人格决定着个人对于其环境独特适应的身心系统以及内在的动力组织”，而与他同时代的卡特尔则认为“人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定环境是的行为，它与个体外现和内隐行为联系在一起”。我国著名人格心理学家陈仲庚教授反人格定义为：“人格是个体内在的行为倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力性、一致性和连续性的持久自我，是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织”。尽管这些概念在表述上差异甚大，但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。
从作用来看，人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面：
1． 人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作；而另一些人则倾向于悲观，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见；有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。
2．人格会影响人处理事物的方法：有的人处世谨慎，凡事谨小慎微；有的人则不拘小节，放荡不羁，敢于冒险；有的人做事只顾眼前，或只管局部；有的人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。
3． 人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式：有的人善解人意，能体察对方心情；有的人则麻木不仁，反应迟钝；有的人善于为对方着想；有的人则固执已见。
4． 人格会影响人独特的表现方式：有的人情绪稳定，心气平和；多愁善感；有的人脾气乖戾，喜怒无常。有的人做事我行我素，独来独往；有的人则善于察言观色，或随群附众。一此研究已经提示某些人帮可以较好地预测员工在组织中的行为。
（二）“大五”人格
“大五”人格是目前比较有代表性的人格理论，它认为所有人的人格都可以分为五个维度：正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。
1．正性情绪影响力
倾向于体验正性情绪的人对自己的感觉良好，这样的个体较亲切、友好，对工作感到满意，乐于和同事交往，通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高的个体适合需要高社会交往的工作，例如，销售部门和客户联络部门。
2． 负性情绪影响力
负性情绪影响力的个体倾向于体验到负性情绪，感觉到时间、环境的压力，常常用负性的眼光看待自我和周围世界的人和事物。高负性情绪影响力的个体对自己和绩效的要求比较严格，这种倾向使他们趋向于提高自己的绩效。他们适合需要批判性思考和评估的工作，例如质量临测部门。
3． 乐群性
乐群性可以用来区分个体是否善于与人相处。乐群性高的人通常受人喜爱，善于照顾他人，对他人亲善，易于相处，是好的团队合作者。乐群性高的个体适合在需要与他人发展良好关系的工作岗位上工作。
4． 责任心
责任心指个体表现为认真、审慎和坚忍的倾向。高责任心的个体有高组织性和自律性。在许多组织环境中，责任心都是十分重要的。在大多数组织的大多数工作中，责任心可以预示较高的绩效。
5． 广纳性
个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛兴趣，愿意冒险的倾向。它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。广纳性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。在组织中广纳性往往被解释为有创造力和革新性的行为，企业家往往具有较高的广纳性。
（二） 其他的人格物质
其他影响员工在组织中的行为的人格物质有内控性、自控性、自信心、a型人格等。
1． 内控性
内控性是描述人们相信能力、努力或他们自己的行为对周围发生的事情起决定性作用的维度。高内控性的个体相信他们能影响周围的世界并控制自己的生活，认为自己的行为会影响自己的经历。因此内控性高的个体如果取得好的成绩，他们倾向于将成绩的取得归结于自己的素质，例如他们的能力或努力。在组织中，内控型个体更容易被激励，而且不需要过多的直接指导，因为他们更相信他们的工作努力会带来好的结果，例如加薪、晋升等。
2． 自控性
自控性是指人们谋略控制自己在他人面前的行为方式的倾向。自控性高的个体希望他们的行为会被社会所接受，力求根据自己所所处的环境表现出恰当的行为。例如，在观看足球赛时，他会欢呼、跺脚和吹口哨，但听交响乐音乐会时，他会很安静。他们也很善于处理他人对自己的印象，自控性高的个体更倾向于为迎合所处的环境调整自己的行为，因此高自控性个体在那些需要与各种人打交道的职位（例如销售或咨询）上做得更好。
3．自信心
自信心是指人们为自己和自己的能力感到自豪的倾向。稿自信心的个体认为人世间通常较能干，能应付大多数情境，是有价值的人。自信心会影响人们对活动和工作的选择：高自信心的个体比低自尊的个体更倾向于选择有挑战性的工作和职业；自信心高的个体工作时会为自己设置较高的目标，并且更喜欢去处理那些较困难的工作；高自信心对工作动机和工作满意度有积极的影响。
4． a型人格
a型人格的个体有强烈的成就动机、竞争意识，有强烈的时间紧迫感，较为急躁和有敌意。这类人有一种要在较短时间内做大量工作的要求。a型人格者较难相处，他们不适合做那些需要大量人际交流的工作。a型管理者更容易与其属下和同事发生冲突。a型职员不是好团队合作者，他们更适合于单独工作。另外，因为a型人格个体急于看到结果，可能会在长时段的项目中受到挫折。与a型人格相反的是b型人格的个体倾向于温和、宽容、放松。
要给人格一个统一的定义是很困难的事情，美国著名的社会心理学家阿尔波特（g.allpirt）曾经归纳出50多种人格的定义，这些定义从不同的侧面展现了人格的特征。比如在他看来，“人格是一个人的真相，人格决定着个人对于其环境独特适应的身心系统以及内在的动力组织”，而与他同时代的卡特尔则认为“人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定环境是的行为，它与个体外现和内隐行为联系在一起”。我国著名人格心理学家陈仲庚教授反人格定义为：“人格是个体内在的行为倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力性、一致性和连续性的持久自我，是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织”。尽管这些概念在表述上差异甚大，但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。
从作用来看，人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面：
1． 人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作；而另一些人则倾向于悲观，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见；有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。
2．人格会影响人处理事物的方法：有的人处世谨慎，凡事谨小慎微；有的人则不拘小节，放荡不羁，敢于冒险；有的人做事只顾眼前，或只管局部；有的人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。
3． 人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式：有的人善解人意，能体察对方心情；有的人则麻木不仁，反应迟钝；有的人善于为对方着想；有的人则固执已见。
4． 人格会影响人独特的表现方式：有的人情绪稳定，心气平和；多愁善感；有的人脾气乖戾，喜怒无常。有的人做事我行我素，独来独往；有的人则善于察言观色，或随群附众。一此研究已经提示某些人帮可以较好地预测员工在组织中的行为。
（二）“大五”人格
“大五”人格是目前比较有代表性的人格理论，它认为所有人的人格都可以分为五个维度：正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。
1．正性情绪影响力
倾向于体验正性情绪的人对自己的感觉良好，这样的个体较亲切、友好，对工作感到满意，乐于和同事交往，通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高的个体适合需要高社会交往的工作，例如，销售部门和客户联络部门。
2． 负性情绪影响力
负性情绪影响力的个体倾向于体验到负性情绪，感觉到时间、环境的压力，常常用负性的眼光看待自我和周围世界的人和事物。高负性情绪影响力的个体对自己和绩效的要求比较严格，这种倾向使他们趋向于提高自己的绩效。他们适合需要批判性思考和评估的工作，例如质量临测部门。
3． 乐群性
乐群性可以用来区分个体是否善于与人相处。乐群性高的人通常受人喜爱，善于照顾他人，对他人亲善，易于相处，是好的团队合作者。乐群性高的个体适合在需要与他人发展良好关系的工作岗位上工作。
4． 责任心
责任心指个体表现为认真、审慎和坚忍的倾向。高责任心的个体有高组织性和自律性。在许多组织环境中，责任心都是十分重要的。在大多数组织的大多数工作中，责任心可以预示较高的绩效。
5． 广纳性
个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛兴趣，愿意冒险的倾向。它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。广纳性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。在组织中广纳性往往被解释为有创造力和革新性的行为，企业家往往具有较高的广纳性。
（二） 其他的人格物质
其他影响员工在组织中的行为的人格物质有内控性、自控性、自信心、a型人格等。
1． 内控性
内控性是描述人们相信能力、努力或他们自己的行为对周围发生的事情起决定性作用的维度。高内控性的个体相信他们能影响周围的世界并控制自己的生活，认为自己的行为会影响自己的经历。因此内控性高的个体如果取得好的成绩，他们倾向于将成绩的取得归结于自己的素质，例如他们的能力或努力。在组织中，内控型个体更容易被激励，而且不需要过多的直接指导，因为他们更相信他们的工作努力会带来好的结果，例如加薪、晋升等。
2． 自控性
自控性是指人们谋略控制自己在他人面前的行为方式的倾向。自控性高的个体希望他们的行为会被社会所接受，力求根据自己所所处的环境表现出恰当的行为。例如，在观看足球赛时，他会欢呼、跺脚和吹口哨，但听交响乐音乐会时，他会很安静。他们也很善于处理他人对自己的印象，自控性高的个体更倾向于为迎合所处的环境调整自己的行为，因此高自控性个体在那些需要与各种人打交道的职位（例如销售或咨询）上做得更好。
3．自信心
自信心是指人们为自己和自己的能力感到自豪的倾向。稿自信心的个体认为人世间通常较能干，能应付大多数情境，是有价值的人。自信心会影响人们对活动和工作的选择：高自信心的个体比低自尊的个体更倾向于选择有挑战性的工作和职业；自信心高的个体工作时会为自己设置较高的目标，并且更喜欢去处理那些较困难的工作；高自信心对工作动机和工作满意度有积极的影响。
4． a型人格
a型人格的个体有强烈的成就动机、竞争意识，有强烈的时间紧迫感，较为急躁和有敌意。这类人有一种要在较短时间内做大量工作的要求。a型人格者较难相处，他们不适合做那些需要大量人际交流的工作。a型管理者更容易与其属下和同事发生冲突。a型职员不是好团队合作者，他们更适合于单独工作。另外，因为a型人格个体急于看到结果，可能会在长时段的项目中受到挫折。与a型人格相反的是b型人格的个体倾向于温和、宽容、放松。