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运用长处管理策略解决人性管理

     长处管理策略是根据每个人的人生取向(lifeorientation),也就是个人在各种情境中的基本行为偏好及目标,态度与感受,透过专业问卷方式,将人的风格偏好分成卓越、行为、理性与和谐四种基本取向;美国管理心理学家凯契尔(lallankatcher)博士强调,每一种风格都有其价值,每一种风格也都有其优缺点,因此如何使各种风格的人都能发挥长处,就是长处管理策略的目的。凯契尔分析的四种风格偏好如下:
    
     (一)卓越型:
    
     卓越型的个人目标是被看成是一个有回应而有价值的人,他的基本取向通常是“如果我认真负责,并且明示我的价值,则我不必要求也会得奖赏”,这种风格通常喜欢参与决策。
    
     卓越型的优点是为他人着想、理想化、谦虚、忠诚、接受性强、有回应的、追求卓越、合作,但当这些优点过当发挥时,就会相对出现否定自己、空想、愚忠、被动过度投入、完美主义及屈从等缺点;主管管理卓越型,员工应采用理想化的诉求方式,向他们强调一件事值得做的理由,并为他们设立商标准,对他们表示重视及强调自我发展。
    
     (二)行动型:
    
     行动型的个人目标是被看成是一个主动而有能力的人,他的基本取向是“如果我想要事情发生,我必须使它发生”,这种风格的过度发挥,容易形成独战,他们经常是成果导向、喜指挥,并确定自己所要。
    
     行动型的优点是反应快、自信、求变、遇事质疑、强而有力、有竞争性的、富冒险精神、坚持且急切的,但这些优点过度发挥时,则出现着冲动没定性、审问似的、急迫的、好争辩的、赌性强、压迫且没耐性;管理之道是:提供机会、强调工作挑战性、赋予责任、提供资源使其有成就感、充分授权。
    
     (三)理想型:
    
     理性型的个人目标是被看成是一个客观而合理的人,他的基本取向是“我必须维持现有的一切,并运用现有的资源,谨慎而有条理地以过去基础来建立未来”:这种风格经常是独善其身、面对一切事情都以理性客观标准来衡量,他的想法经常是“如果每个人都能理性,就不须管别人”因此相当重视游戏规则。
    
     (四)和谐型:
    
     和谐型的个人目标是被看成一个让人欣赏和受欢迎的人,他的基本取向是“只有在我能先满足别人的需求和情感时,我才能期望得到奖励”;和谐型通常非常重视别人的需求。
    
     和谐型的优点是善变通、有实验精神、善于交际、优秀的谈判者、具幽默感,相对缺点是:前后不一致、漫无目标、阿谀奉承、炽热、过于谦就、没有一定见解、巧妙操弄、易受伤、轻佻;管理之道是:提供他们与别人共事的机会,采用幽默的诉求方式、让我们知道你高兴、及提供他们引人注目的机会。
    



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