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员工“恐惧心理”病症分析(一)

     症状
    
     准备不充分
    
     人力资源部小v接到指示,公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员,小v要负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售员开始,从下往上分析,把销售经理摆在最后。
    
     事实上,普通员工的态度并没有小v预期的那样配合。“工作分析?干吗用的?你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的员工直接质疑小v。“哦,是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”胆小者支支吾吾,疑心重重。“真抱歉,手头忙,等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来,小v精疲力竭,却收获寥寥。
    
     分析
    
     员工对小v工作质疑或冷淡,问题并不在小v身上。员工对工作分析实施者态度冷淡,有抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。这个案例中,员工之所以对工作分析产生恐惧情况,主要原因就是事先没有作宣传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的,心里没底,自然对这项突如其来的工作不配合,对实施者也有不信任感。
    
     假如小v所在的公司管理层决定要进行工作分析。那么就应该在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫。成立工作分析小组,制定计划、步骤、目的。工作分析的主要目的,通常是为了设计、制定高效运行的企业组织结构;制定考核标准及方案,科学开展绩效考核工作;设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案;使得人尽其才。
    
     如果公司的管理者能在全体员工大会上,告诉大家工作分析的目的,让他们明白这是一个客观公正的调查分析,并不是针对个人,更不是要裁员或者降薪,消除员工的心理障碍,后面小v们的工作也就比较好做了。另外,人力资源部也需要把工作分析的执行步骤、方法告诉大家,将流程公开,让员工心中有数。
    
    



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