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管理中的人性假定

     管理是研究人的一门学问,人的本质在一定程度上决定着管理方式的改变。那么性善性恶到底谁是谁非呢,这个问题在管理学界也引起学者们极大的研究兴趣。
    
     我们中国人几乎每个人都知道这一句话“人之初,性本善”,其实关于人性本善本恶的问题,无论在中国还是在外国,在现代还是在古代,都是个引人争议的话题,各个学家也众说纷绌管理思维的发展,起源自东方的思想家和西方的哲学家,也就是当时的谋士,若对应近代商场,则类似企管顾问的角色。当时,这些专家虽各有学派,但大都主张以人性基础为出发。在中国有孟子的性善和荀子的性恶两大学派;在外国则以道格拉斯mcgregor)所提出的人性假说x、y理论为分水岭。记得有一次全球华话辩论中,好象是97年吧,复旦大学以“人性本恶”驳倒了来自台湾的对手而赢得冠军。由此可见,人性一直是人们所关注的问题。管理在一定程度上作为一个研究人的学问,在这个话题上自然就有了许许多多的争议了。其中我们可以比较有趣的看到,他们所争论的在我们中国古代能找到类似的情况。马克吐温曾说过这么一句话,“不是屠夫厨师或面包师的恩赐,而是他们关切自己的利润而使得我们有晚餐可吃”,这句话道出了西方占正统的人性假定“人是个自私自利的动物”。
    
     但如果我们把人性本善比作羊,把人性本恶比作狼,那么下面的一个问题很有趣:人究竟是狼还是羊?如果人是羊,为什么人的生活如此不同于羊的生活?人性本善本恶的辩论双方都能找到论据,双方的论据都使我们迷惑不解,我们是否该假定有少量狼与多数羊在一起生活?或许下述说法终究是真实的,狼代表着人的本性的方面,只是比大多数人所显示的更为明显,可能人既是狼又是羊,或者说既不狼也不是羊。
    
     在中国古代也有人性本善的孔子学派,有人性本恶的荀子、韩非子等。那么我们现在来看一看在管理界是这么解决这个难以解决的问题的。这就是管理学中的一个基本课题,人性假说,由此而树立了一门新学科——管理心理学。东亚管理学院院长苏东水是福建泉州人,他从中国古代的管理思想开始研究,创建了东方管理学派,影响很大,其中有一大部分就是关于人性的问题研究。由此可见,人性假定是管理的一个基本问题。
    
     在管理学上,关于人性假定,可分为经济人、社会人、复杂人及自我实现人等假定,经济人假定认为,经济活动的动力来源于改善自己经济状况的愿望,人是追求自身利益的动物,工资是人工作的原因。这是传统管理学对人的看法。
    
     社会人假定认为人不仅是追求经济利益的动物,而且还需要人际关系的和谐和他人的认同,有着许多的社会需要。人们工作的动机不只在于经济利益,还追求全部社会需求,愿意在社会关系中寻求乐趣和意义;物质刺激对调动人的积极性只有次要意义,只有社会需要和尊重需要才能激发工作的动力。
    
     复杂人假定则认为人是个复杂的动物,每个人的需要都不一样,我们需要的是分析每个人的工作动机,以取得最大的工作效率。
    
     自我实现人假定则认为人的最高层次是追求一种自我实现,追求最大的满足感,当一种需要达到后,又会产生新的需要,人就是一种不断自我实现的动物,人都需要发挥自己的潜力,发现自己的才能,实现自己的理想;只有人的潜力充分发挥出来,人才会感到最大满足。
    
     对于人性假定,管理界还有x理论与y理论的阐述。如果把中外学说融会贯通,简单的说,x理论主张的是,人性本恶,是以事为导向的思维,认为人是被动的,人类天生就不喜欢工作,必须被强迫、控制、引导和受到处罚的威胁才会努力工作,达成工作绩效,否则就会想逃避工作职责。y理论则主张人性本善,是以人为导向的思维,认为人是主动的,人类天生就喜欢工作,只要给予较高层次的成就感、自尊心和自我实现的鼓励,就会发挥高度聪明才智和创造力来解决问题,完成工作责任。
    
     到底是以事为导向的领导作风管理较佳,还是以人为导向的管理较好?至今,仍是管理界热烈讨论的话题。基本上,这两种领导作风都过于极端,有所偏颇,如果能融合运用,兼顾任务的目标性和员工的感受性,则会有较佳的管理成果。在管理的素养中,事的管理其实只是工作目标的一环;想要顺畅运作,更多的时候,人才是管理的关键。所有工作的事,都必须透过人去执行推动。当人的感觉不对、思考不对、作法不对,再简单的事都无法顺利执行完成。了解人和事依存的管理关键后,适时运用人、事的领导特质,了解部属行为的个别差异,激励员工的成就动机,让领导统御轻松上手,自然能发展出人、事良性的互动关系。因此,当上主管,你第一要认清的是:先管理人,再操作事。
    
     人性的假定有助于我们认识人的本质,决定管理的方式与风格。但是这些假设都只是给我们提供一种思路,而不是绝对的正确,我们在生活中要学会如何客观完整的看待生活看待事物。
    
     曾经有一个心理学教授到疯人院参观,了解疯子的生活状态。一天下来,觉得这些人疯疯癫癫,行事出人意料,可算大开眼界。想不到准备返回时,发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的)教授这样愤愤地想道,动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!教授一筹莫展。在他着急万分的时候,一个疯子蹦蹦跳跳地过来了,嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授,停下来问发生了什么事。教授懒得理他,但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说:“我有办法)他从每个轮胎上面下了一个螺丝,这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余,大为好奇:“请问你是怎么想到这个办法的?”疯子嘻嘻哈哈地笑道:“我是疯子,可我不是呆子啊)
    
     其实,世上有许多的人,由于他们发现了工作中的乐趣,总会表现出与常人不一样的狂热,让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候,别人说不定还在笑他呆子呢。
    
    



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