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管理中的误会与沟通

经年好友,何以友谊毁于一旦?悲剧发生实非一朝之功,如“冰冻三尺非一日之寒”。除性情使然,天数之变外,心存误见,久积成疾亦为重要之因!系之于管理,如何沟通?如何消解误会?实为管理之重要话题。
    
     若公司喻为千里之堤,误会则为侵啮之蝼蚁,日久天长却任误会蔓延而置之不理,则长堤溃塌,公司不存。
    
     而沟通是医治误会之绝妙良方,然治病有早治与晚治之分,沟通有及早沟通与事后沟通之别,两者对问题处理之结果却大异。公司管理,上司与下属之间、同事与同事之间,各人均为个体,所思所想有所不同,所做所为也会各以为是,而行为又为他体关注,若不认同,便成异议。若涉及对错之分,异议隐埋于心,则成误会,任时光流逝而不知处理,久则成偏见,终致关系恶损。若严重如公司内部结党营私,派系纷争,派间隔阂,派内煽风,则问题大矣,危者公司土崩瓦解,令人扼腕痛心!故沟通于经营管理之中,诚为重要,扼误会于摇篮之中,解问题于萌芽之态,则心清气畅,相处融融,无所猜忌,可共处而成事矣!金无赤金,人无完人,纵使各人自行其是,然终有不容于他人之所言所为。所见者,积存于心不发?直言不讳以谏?或托他人委婉相陈?均为处理之法,如何取舍,各人自见,其理自明也。
    
     问题之发生,自有其因,各得其理,各咎其过。人人均得扪心自问,追责他人之前而先检视自身。换位思考,处他人之立场、以他人之角度思之。吾知之事,是否可臆测他人也应该知晓?吾心清肚明之事,他人是否一定也明了?世间万象均有其由,人之所为均出其理,他人所言所行,有意为之,抑或无心所为?对方为心胸坦荡之人,或促狭肖小之辈?知其本心而察其行,考其人品而观其言,然后视其行为而处理之,沟通为先,决断为后,则误会不生,偏见不存,处事公允,众人服心矣!
    
     故管理者,日省三身,坦诚待人,善言敏行,消误解于沟通,除病患于决断,成事之基也!
    
    



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